下面是小编为大家整理的信访工作总结及工作计划（完整文档）,供大家参考。
信访工作总结及工作计划 3 篇 20xx 年信访工作总结及工作计划一 20xx 年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部分的精心指导下，在全县各镇、社区和部门的积极配合下，以落实信访工作各项任务为主线，以营造和谐稳定的社会环境为工作重心，认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，重视初信初访，狠抓案件办理，深入调查研究，并认真开展党的群众路线教育实践活动，努力维护群众合法权益，圆满完成了全市下达的目标考核任务，为新时期信访工作 ├ 的发展创造了更好的社会环境。
一、2 苍 0xx 年工作总结 20xx 年，我县信 乔 访总量 2878 件(次)，同比上升%。
其中来信 126 件，同比上升%;来县单 谙 访 535 人次，同比上升%;集访 145 煲 批 2149 人，批数同比上升%，人数同 澌 比增加%;赴京访1 人次，同比持平;赴 竹 市集体访 4 批 67 人，批数同比下降%， 漉人数下降%。无赴省集访和群*性事件发 ㈢ 生。中省市交办我县要结果信访案件 10 艽 件，按期办结率 100%;中省市网上交 耐 办我县的要结果信访案件 136 件，按时 古 答复率 100%，办结率 97%，群众满 拓 意率 98%。实现了各级会议零上访的工 □ 作目标，被市信联办评为全国“会议”期 未 间驻京信访工作先进单位，各种重大活动 搛 无群*性事件发生，确保了全县良好的信 绗 访工作秩
序。
(一)重视解决初信初访 ,正确宣传《信访条例》 县信访局重视 耀 群众的初信初访问题，对初信初访中群众 飙反映的普遍性问题，加强综合分析，深入 研究,对能及时解决的问题千方百计予以 濯 化解。对暂时不能解决问题，要求各镇、 社区和各部门压实处理信访问题责任主体 缗 的责任，落实好首办责任制，强化第一时 恕 间受理、第一地点解决问题的意识，不断 簋 提高化解率，确保把矛盾问题的化解在基 ひ 层，把问题解决在萌芽状态。同时，在信 驯 访接待过程和 12 月 4 日法制宣传日，向 弩 信访群众正确宣传《信访条例》的原则和 鹑 各项规定，耐心解释信访事项受理办理程 阈 序和引导来访人依法逐级走访的办法、不 稽 受理越级上访和涉法涉诉信访的新规定， 「 引导他们依法有序上访。在法制宣传日中 俯 ，向群众发放《信访条例》等法律法规资 矶 料 500 份，增强了群众依法信访意识。
轰
(二)认真做好全县信访调研工作 为 颌 深入贯彻党的十八大和十八届四中全会精 羸 神，加强和创新时期我县的信访工作，根 疠 据《中共 XX 市委、XX 市人民政府关于 鞘 进一步加强和改进新时期信访工作的实施 慵 意见》(咸字 29 号)精神，经县委、县 矮 政府领导批示，对我县新时期的信访工作 瞿 进行全面总结。对我县近年来的信访工作 牛 和存
在的的问题进行了详实调研，并提出 程 了意见和建议。结合我县经济发展和信访 浜 工作实际，对如何做好新时期的信访工作 轭提出了一系列改进措施和建议，形成了指 导全县信访工作的调研材料一份。
(三 市 )夯实各级领导包案化解工作责任 今年 唏 以来，县委、县政府相继 2 次专题召开全 阼 县信访领导包案化解工作大会。针对全县 窝 信访工作的严峻形势，排查出各类信访案 胶 件 49 件，集中落实了县级领导、镇(社 荠 区)和部门领导包抓责任制，并以县委办 黄 、政府办《关于 20xx 年县级领导包抓 薅 重点信访案件的通知》(乾办字 33 号) 下发，要求全县各级领导以“案结事了、 唱 息诉罢访”为目标，按照“三个一”(一 著 个专门的包抓领导、一个专门的领导班子 褛 、一套结合实际的化解方案)工作要求， 龟 对交办的重点人和重点事逐一掌握情况， 当 摸清底子，制定切实可行化解方案和稳控 贾 措施，及时妥善处理问题。
(四)强化 凸 督办和督促检查 一是召开会议进行督办 秋 。对乾办字 33 号文件中交办的49 个信 艹 访案件和网上交办的信访案件及信件，县 转 委、县政府不定期做好督办督查工作。今 古 年以来，县委、县政府共召开了全县信访 掀 案件督办会 4 次。对各涉案单位就 49 个 ≡ 信访案件及网上交办的信件的处理和进展 稿 情况，进行了跟踪督办。
并要求各责任单 壑 位对已化解的案件要召开案件听证会，向 纟 社会公开案件已案结事了;对未化解的案 帚 件、条件成熟可以化解的案件和应该稳控 彐 的案件做了认真安排部署。二是深入基层 诏 进行督导检查。县上组建了督导工作组， 佶 维稳、司法、综治、信访等相关单位牵头 绢 ，深入到全县 20 个镇、社区和 18个重 揍 点部门进行跟踪督导检查。对问题突出的 单位,及时告知领导和责任单位，确保案 嘎 件及时高效办结。三是下发《提醒函》督 桓 促查办。县信联办就重点案件和信访突出 邵 问题向城关镇、卫生局等 30 多个单位下 发了提醒函，要求认真制定切实可行的化 缴 解方案，尽快予以化解;暂时难以化解的 圳 ，解释到位、疏导到位，落实稳控责任， 崂 将信访人吸附在当地。各涉案单位按照县 鲠 信联办“三个一”的工作要求，及时认真 匆召开协调会、研讨会，制定了周密精细的 埽 化解和稳控方案，千方百计进行化解。据 止 统计，各级已化解包抓案件 32 件，对条 肃 件尚不成熟和短时间内难以化解的 17 个 首 案件做好解释和稳控工作。
(五)全力 漠 做好重要时段的信访稳定工作 一是做好 耠 “十八届四中全会”、apek 会议期间 は 的信访稳定工作。各重要时段，分别成立 稳控领导小组和驻京劝返组，进驻中、省 置 、市加强劝返，做好全县的稳控工作。紧 液 紧围绕我县在各级会议上的“零上访”工 爰 作目标，高标准、严要求、
抓联动、强督 传 查，有效强化属地稳控和接访劝返工作， 先后排查出进京上访群众 10 人次，赴市 茬 9 批 55 人，赴省 5 批 30人，其中非正 常上访 8 人次，通过认真做好上下沟通和 协调工作，及时将群众稳控在县域内，实 琬 现了各级会议上“零上访”的工作目标。
鲇
二是做好中央领导来礼泉和省委巡视组 胨 驻乾、中央巡视组驻陕期间的信访稳定工 肀 作。中央领导来礼泉进行教育实践调研， 珑 省委巡视组驻乾对我县的各项工作进行督 闰 导检查，中央第七巡视组在陕开展巡视工 燮 作。针对这三项工作，县委、县政府领导 琦 高度重视，县委、县政府先后召开了三次 沼 全县维稳工作大会，对当前的信访维稳工 躞 作进行全面安排部署。会议统一了认识信 枸 访工作的重要性，强化了领导分包案件责 任制，明确了信访稳定工作方法：深入排 螫 查，及时解决苗头性问题;规范信访秩序 句 ，拓宽信访渠道，加强排查和基层信息网 杭 络建设。县信联办制定了《中央领导来礼 膀 泉调研期间 XX县信访工作实施方案》( 藏 乾信联办发 53 号)。各镇、社区和部门 翱 按照刘书记的要求，在非常时期认真做好 躲 严密地排查和稳控，加强值班和灵通信息 顿 ，对发现的苗头隐患及时解决。在此期间 共受理群众赴省委巡视组住地上访 73 人 ㈣ 次，其中单访 57 人次，集访 2 批 16 人 ，办理中央巡视组交办信访案件 68 件， ┿ 按期办结率 100%，有力地维护了我县 鲮 正常的信访工作秩序。
(六)加大信访 淌 案件查办力度 一是强化网上办信办案力 逄 度。对中省市交办的要结果信访案件和网 上信访事项，实行网上受理信访制度。建 奚 立了网下办理、网上流转的群众信访事项 滢 办理程序。对群众的网上的信访事项，实 徜 现了办理过程和结果可查询、可跟踪、可 蓬 督办、可评价，增强了办案工作的透明度 砜 和公正性。并在办案过程中，逐步推行信 访事项办理群众满意度评价，受到了信访 し 群众的高度称赞。20xx 年，中省市交 叱 办我县要结果信访案件 10 件，按期办结 挢 率 100%;中省市网上交办我县的要结 惝 果信访案件 136 件，按时答复率 100 鲟 %，办结率 97%，群众满意率98%。
二是认真查办中央巡视组交办的各类信访 挡 案件。中央巡视组驻陕期间，交办我县群 蘖 众反映到中央第七巡视组的各类信件和来 待 电案件共 68 件。案件交办后，我们首先 髫 成立了专门化解信访案件工作领导小组， 驷 明确了工作责任。其次将各类案件对涉案 狩 单位面对面进行了交办，明确了办结时限 。再次针对当事人反映的问题制定有效的 篮 化解方案和化解措施，并征得当事人的意 宿 见满意后上报结案，明确了处理结果公开 腆 ，圆满完成了中央巡视组交办的信访案件 递 ，办结率 100%。
三是通过专项疑难 尻 资金化解。运用上级特殊疑难信访问题专 拥 项资金，结合我县财政投入，对那些“无 б 头案、钉子案、
骨头案”等特殊疑难信访 个案实施适度救助，推动一批久拖不决的 嵩 信访问题息诉息访。今年以来，我县通过 楣 信访疑难问题专项资金化解重点信访案件 懋 2 件，推动了一批疑难信访问题的化解。
四是狠抓信访积案化解。今年以来，我们 楗 以化解信访积案为重心，下大气力，想尽 莒 千方百计，通过各方配合协调，分批集中 焚 解决了一批长期困扰全县信访工作的“骨 头案”、“钉子案”。针对县妇幼保健院 柒 职工长期上访反映的问题、杨耀斌涉法涉 描 诉案件，县政府在财政十分困难的情况下 攉 ，拿出 154 万元解决了县妇幼保健院职 ┆ 工集资款 20xx 兑付部分，拿出万元解 圩 决了长期老上访户杨耀斌判决执行问题。
恹 通过多方协调，解决了上访老户李俊士 2 怦 0 余年反映的“三跨三分离”问题。今年 砥 以来，全县集中解决各类积案、难案、老 酸 户等问题 6 件，县财政拿出资金共 300 余万元，有力地推动了信访积案的化解。
(七)建成信访局工作网站 为适应新时 汕 期信访工作需要，实现办公自动化，按照 屉 市上工作要求，我局经过多方协调沟通， 谶 整合各类信访资源，已全面建成 XX 县信 翎 访局工作网站，目前已输入信息量 150 锡 多条。网站通过政策法规、信访指南、信 磙 访纵横、经验交流、专题专栏等栏目向群 蝮 众和社会公开宣传信访法律知识，通过
部 复 门文件、最新动态等栏目向社会公开信访 工作开展情况，初步实现了信息公开和办 戗 公自动化双赢目标。
(八)整合资源， 建章立制 以县委群众路线教育实践活动 程 为契机，结合新时期《信访条例》、《国 □ 家信访局关于进一步规范信访事项受理办 练 理程序引导来访人依法逐级走访的办法》 儇 和《中办国办明确不受理越级上访和涉法 殡 涉诉信访》的新规定，整合现有资源，制 颉定了《XX 县信访局机关管理制度》、《 耀 信访工作人员守则》、《信访事项受理办 憔 理程序及来访人依法逐级走访的办法》等 弄新规定和新法则，并将相关情况上墙公示 综 ，做到信访工作人员接待上访群众有法可 鼋 依、有章可循。
二、存在问题及原因分 析 (一)存在的问题 随着我县社会经 济的快速发展，各类矛盾和问题不断显现 随 出来，信访工作形势依然严峻。从群众上 箕 访情况看，信访总量较去年同期相比大幅 埝 上升，而且打横幅、喊口号、冲击会场、 邈 堵门事件时有发生，群访、集访、越级上 攫 访事件不断增多。群众反映的主要问题是 甬 ，城镇拆迁、农村土地征用、企业改制遗 怄 留问题、农民工工资、债务纠纷、弱势群 蛏 体、政策落实引发的问题、突发性群*事 件、涉法涉诉及老户问题。
(二)原因 亻 分析 一是工作措施不力，矛盾化解不及 时。个别镇(社区)和部门对信访工作重 襻 视不够，责任不实，工作措施不力，导致 掏化解矛盾效果不明显。二是个别镇、社区 和部门对接回后的信访人员，不能创造条 瞎 件灵活变通解决问题，导致一些本可及时 ┢ 解决的问题久拖不决、转化升级，增加了 接访成本。三是个别缠访、闹访“老户” 礤 诉求过高，为追求利益，无理取闹，不断 琰 上访恶意登记给政府施压。有些群众为了 冬 制造声势，人为地串访集访，导致集访相 刍 对增多。四是信访秩序还有待进一步规范 。一些围堵机关、缠访闹访等违法行为仍 裒 时有发生，对个别组织、煽动上访的挑头 橼 人依法处置有待加强。五是对重大项目实 贺 施和重要决策出台前信访风险评估不够。
醯 六是一些群众素质偏低，法制观念淡薄， 笋 当遇到信访问题时，不是通过正常途径来 馒 解决，而是采取围堵政府、呼喊口号的方 式越级上访。
三、20xx 年工作打算 浒
20xx 年是全面深入贯彻党的十八届 毛 四中全会精神的关键之年，信访工作面临 正 的形势依然严峻、任务更加繁重。按照县 关 委、县政府的安排部署，20xx 年全县 嶙 信访工作的总体要求是：坚持以党的十八 ぉ 届四中全会精神为指引，以促进社会和谐 蟹 为目标，以群众工作统信访工作为突破口 ，紧紧围绕县
委、县政府的中心工作，以 坂 “一推进、两下降、创三无”活动为抓手 叻 ，进一步规范信访秩序，强化源头预防， 秫 畅通信访渠道，加强队伍建设，全面提升 丽 信访工作水平，确保完成全市下达目标考 核任务，努力维护好全县社会和谐稳定。
(一)加强领导，高度重视。研究当前的 信访稳定工作，坚持做到处理信访事项“ 钛 四到位”，即诉求合理的解决问题到位， ⒃ 诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮 扶救助到位，行为违法的依法处理到位。
(二)控制源头，标本兼治。重点抓好镇 镡 、村、组三级信访网络建设，加大矛盾纠 扉 纷“拉网式”排查力度，组织干部深入村 饬 组社区、厂矿企业逐村逐户排查，对排查 揪 出的矛盾纠纷，深入研判，理清合理诉求 揄 与不合理诉求，千方百计把群众的合理诉 盔 求解决到位，对不合理部分要解释到位， 雩 疏导到位，稳控到位。
(三)转变作风 ＋ ，带头下访。落实各级领导包抓化解...
推荐访问:信访工作总结2022 信访工作总结及工作计划 工作计划 信访工作 完整