下面是小编为大家整理的有关公交司机先进劳模事迹大全（精选文档）,供大家参考。
但是工作中常常有1些乘客不知道到哪站下车需要到站时提示1声可难免有忘了的时候为此他制作了1个特殊的表那就是1个圆盘上划有22个格由于我们总共有22个站有几个表针在出发点时所有表针都指向终点当乘客说到xx站要提示下车时便把其中的1个表针指向xx站再有这样的乘客时一样去做每到公交司机每天说迎客语遇红灯提示语提示乘客下车等频繁地拿麦克风放麦克风1次他突发奇想唱歌的现在都不用手持麦克风了我们是否是也能够效仿下呢
关于公交司机的先进劳模事迹大全
【篇一】 穿梭在大街小巷的辆辆公交车，成为城市中最靓丽的风景线。这 一道道风景每天都会带给人们新一天的喜悦， 可能在这风景线上行驶， 下一站就会有你想不到的惊喜。车辆周而复始的运转带给人们出行的 方便， 然而在这反复枯燥的工作中， 却有着一张永远不知疲倦的笑脸， 这就是倍受沿线乘客喜爱的公交第二分公司 28 路驾驶员——“微笑 天使”xx。
年近四十的 xx 给人以干练、亲和的印象。一谈到工作，她总有 说不完的话。从事驾驶员工作十多年，xx 把十米车厢作为实现人生价 值的舞台， 传播精神文明的阵地。
她先后荣获先进生产者、 生产标兵、 优秀机动车驾驶员、 xx 市“五一”巾帼奖、 “三八”红旗手、 “十佳” 爱岗敬业道德模范、“身边的榜样”、全国建设系统劳动模范、“全 国五一巾帼标兵”、xx 市创先争优优秀共产党员等荣誉称号，并在 2013 年入选 xx 省“身边的榜样”候选人， 同年被 xx 市人民政府授予 “xx 市劳动模范”称号。
成功的花， 人们只惊羡它现时的明艳。
殊不知当初它稚嫩的芽儿， 只因浸透着奋斗的泪泉， 洒遍奉献的血雨， 才能在今日开出耀眼的花。
一、提高技能，精益求精，以执着的追求实现自我 人只有在艰苦的环境里磨练，才能茁壮成长。每当 xx 坐上驾驶
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员的位置， 手把方向盘时， 她的脸上只有“认真”两字。
为了练好车， 她总是抓紧一切可利用的时间，反复琢磨驾驶技巧，力争精益求精。
功夫不负有心人，执着的精神造就了她过硬的驾驶技术。
可生活总会给人们开个小玩笑，带给人们种种意想不到的考验。
当 xx 自如穿行在大街小巷时， 车子却时不时与她闹别扭， 对于车辆故 障她真是一筹莫展，再好的驾车技术也无用武之地。而面对乘客的牢 骚和指责，她也只是默默地低着头，百口莫辩，心里充满着委屈和对 乘客的歉意。
于是， 她暗下决心， 一定要充实自己的学识， 提高技能， 让领导放心，让乘客满意。
自此，一个忙碌的身影总是频繁出现在车辆和维修点之间。为了 及时发现问题，xx 上班时总是随身携带一个笔记本，行驶途中记下故 障现象。下班后，再去请教师傅们，宁可耽误回家时间也争取把小问 题当天解决，不把故障车留给对班驾驶员。对于车辆的每一次保养、 每一个机件的维修等一些简单的事情她也都随车同行，将车辆运行中 的一些情况及现象及时反馈给修理工师傅。xx 也是个闲不住的人，在 修理师傅修车时，她经常在车辆的周围观察，并反复问车辆部件的名 称和简单的维修方法，向老驾驶员请教，切磋技术。在 xx 的心里，把 车子当自己的孩子，多加关心和呵护，对于车的爱护比对自己的身体 还操心。
就是这样的一股韧劲， 使得 xx 的车辆维护技能有了明显提高。
每当手握方向盘的一刹那， xx 心中就有一种特别的自豪感，小小 的车厢成了她施展才华的平台， 实现自我的舞台。
在创先争优活动中， 她积极工作、争当先锋，工作效率、安全运行率在路队中遥遥领先，
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每月她都出满勤、干满点，超额完成营运指标。为了使自己的工作干 得更加出色，她总是坚持学习，提高业务水平，用知识武装头脑，更 科学的进行工作。通过她自身的努力，只有高中文化的她在公司举办 的优质服务知识竞赛中，取得了前三名的好成绩。
二、用心做事，力争优秀，以精湛的服务艺术赢得乘客的心 “用力去做，只能达到称职，用心去做，才能达到优秀”。工作 中，xx 严格要求自己，精益求精，任劳任怨，甘于奉献，尽职尽责， 付出辛勤的汗水，牺牲无数个休息日，以巾帼不让须眉的本色，以耐 心细致的工作态度， 以坚韧不拨的毅力出色的完成各项任务；
服务上， 她用自己的爱心、恒心和虚心，赢得了广大乘客的信任，成为乘客心 中的“微笑天使”；她总说：带给他人快乐，自己也会收获快乐！ 常年如一日的驾驶工作是枯燥乏味的，但从 xx 的脸上总能看见 阳光般的微笑。每天工作时，乐观的 xx 一定是带着饱满的精神上路， 以最灿烂的笑容迎接每一位乘客，用最优质的服务带给乘客愉快的心 情。
经常有乘客送来感谢信或打来电话对 xx 的优质服务加以赞赏。
然 而得到荣誉的她并没有因此而陶醉，在分享喜悦的同时，她更是全心 全意的干好工作。为了把这份荣誉的光芒照射到各个角落，她积极向 劳模学习，把“李素丽工作法”、“超前服务法”与“微笑服务”融 合起来，做好“微笑服务”工作，做文明使者，在文明线路中起表率 作用， 利用业余时间钻研学习， 不断提高自己的素养。
用诚心的微笑、 优质的服务赢得乘客的信赖；用良好的心态和乘客沟通与交流，用快 乐传递着“微笑服务”精神。
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为了学到更多的服务知识， xx 特意借来李素丽的演讲光碟，认真 学习。
中国人民大学金正昆教授来 xx 作关于“礼仪”的演讲， 会上她 认真请教“怎样把礼仪用到公交服务上”。
针对乘客这个复杂的服务群体，她还根据自己掌握的一些心理学 知识， 因人而宜采取不同的沟通方式， 有针对性地灵活运用服务用语。
看到老年人上车，她会说“大娘，您小心点！”、“老大爷，下车请 慢点！”；看到年龄相仿的乘客上车，她会说“这位师傅，上车请往 里边走， 谢谢合作”；
一次， 看到有几个小学生在车进站时跟着车跑， 她就对他们说：“小朋友，以后车进站时，不要跟着车跑，那样太危 险，阿姨会等你的”，下车时想到他们到学校还要过马路，又不失时 机地提醒：“小朋友，过马路要当心。”细节决定成败，细微处才能 见真情。有时看到有老年人上车，她会主动提醒他们下次上车时把乘 车卡事先准备出来，这样既可以缩短大家的上车时间，又可以避免他 们边上车边掏卡时出现磕磕碰碰的现象。为了使乘客更方便的乘车， 她利用等红灯的空隙，反复宣传早晚发车的时间以及如何购买乘车用 的 IC 卡。遇到雨雪天气，她总是在靠站停车时，尽量降低车速，避免 雨水溅落到候车乘客的身上。并注意观察路面积水，尽可能的把车停 在没有积水的地方， 以便乘客安全上下车。
凡是乘坐 xx 车的市民都会 听到一句句温馨的话语，看到一次次真诚的微笑，享受到每分每秒的 热情服务，这优质的服务犹如涓涓细流、细无声的春雨，滋润着乘客 的心田。
不仅如此，每到特别的节日，xx 都会适时的变换迎宾问候语“新
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年好”、 “中秋节快乐”， 这句句诚挚的祝福拉进了她与乘客的距离；
“前方车辆转弯，请大家坐稳扶好”等随时耳边响起的情景服务语， 使小小的车厢溢满爱意，更多了一层人文关怀；“为了您和他人的健 康，请不要在车厢内吸烟”、“尊老爱幼是中华民族的传统美德，请 给老人让个坐”等文明用语，唤起了广大乘客的文明乘车、作文明市 民的意识。
一天晚上六点多，在体育馆站牌，有个十五六岁的男孩，动作很 快的上了车，当他刷卡时，刷卡机没响，发现卡壳里并没有卡，于是 男孩转身就下了车。
因为天色已晚， xx 想他回去晚了家人肯定很担心， 于是叫他上车，可他很不好意思地说：“我没有零钱。”站在他身后 的一位女乘客见状替他刷了卡。男孩也很有礼貌地说了声“谢谢”。
看着懂事的小男孩， xx 微笑着提醒他， 以后感谢他人时最好加个称呼。
小男孩欣然接受了她的建议。
在他下车时， 他响亮地对 xx 说：
“阿姨， 再见！” 2012 年 8 月，公司开展“文明交通行礼让斑马线”活动，她积极 的投身到活动中。在通过斑马线时，她总会用一个文明的手势和微笑 的面容示意行人先行通过，自己则耐心的等待。这礼让的行为不仅体 现了对行人的尊重、对生命的珍爱，更彰显了公交的“以人为本、文 明服务”的理念， 是 28 路的典范更是整个公司全体职工“文明出行礼 让为先”的学习榜样。
xx 就是这样用自己的言行传播着文明， 展现着公交职工良好的精 神风貌，带动着文明礼让的良好风气，为广大乘客营造出和谐、温馨
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的车厢环境，树立了公交企业的文明形象。
三、真诚服务，感动乘客，掌声不断、赞声连连 “微笑之处见真情”，这是 xx 服务乘客的一个准则，事实上， 正是一句句细心关怀的话语，一个个细微体贴的举动，感动着一位位 乘客。
五一劳动节，网友山阳人 8367 以“她是今年五一劳动节最美丽 的人”为题， 对乘坐 xx 车的感受进行了评论， 称她为五一最美丽的人。
还有，2012 年 3 月 5 日这天，网友宇宙征服者在山阳论坛上发表了一 篇“向 28 路公交司机致敬”的帖子， 句句朴实的话语都只传达了一个 思想：
xx 的亲切、 真诚的服务就像是“冬日暖情”般温暖着乘客的心。
一次，70 多岁的张文忠先生来到 xx 日报社，激动地向记者讲述 了他当日在 xx 车上的所见所闻。当天中午，他在市太行路登上了 xx 驾驶的 28 路公交车， 车行至凤凰小区终点站后， 他问司机到职防所该 转乘哪趟车，xx 亲切地说：“老师傅，您不用下车，28 路是环城线对 发车，我这趟车就去，到站我叫您。”张文忠告诉记着，其实那位司 机也没做什么特别的事，但她说话时面带微笑、语气轻柔，让人听了 特别顺耳。记着听完了老人的讲述，在《xx 晚报》上以《公交司机爱 心服务，古稀老人深受感动》为题进行了报道。
鲜花、掌声、赞扬声在 xx 看来都是大家对她工作的鼓励，鼓励 她干出更好的成绩。为了不让大家失望，为了搞好优质服务和安全行 车工作，xx 把“诚实守信文明经营”作为自己的座右铭，始终提醒着 自己文明待客，热情宣传照顾老弱病残孕乘客。即使面对工作量加大
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的情况下她也是无怨无悔，从不降低服务标准，把乘客当亲人。遇到 拎东西多的老年人，她会热心的帮着提上送下；看到腿脚不便的大爷 大妈上下车不方便， 她会主动搀上扶下；
碰见外地乘客不太熟悉路的， 她会耐心地给他们指路，到站也不忘提醒他们下车；看到有人晕车或 不舒服， 她也总会及时送上随车携带的药品和呕吐袋。
做盲人的眼睛， 残疾人的拐杖， 外地人的向导， 乘客的贴心人”已成为她自觉的行动。
其实，所做的这些行为都源于她最朴实的愿望：希望用真心，爱心、 细心、 耐心、 热心、 诚心和高度的责任心， 为每位乘客营造一个舒心、 放心的乘车环境，让他们感受到家的温暖。
有一年 10 月 1 日国庆节当天， 公交站台上站在一位年迈的老人， 老人不住的向远方张望着什么。
当他一看到 xx 的车进站， 就立刻走到 车上拿着石榴硬是往 xx 手中塞，还轻声地说：“过节了，大爷没什么 好表示的， 这是自家种的石榴， 谢谢你平时对我们老年人的关照。
”xx 不要，这位老人就上到车上，说：“你不要，我就不下车，平时经常 坐车，你总是搀扶我，有时手里拿的东西多了，还主动帮我把东西提 到车上，吃个石榴算啥，这可不是我一个人的意思，可是俺那一帮老 伙计的心意。”就这样，红彤彤的石榴映衬着 xx 微笑的面容，成了一 幅精美的图画，仿佛向乘客倾诉着一个动人的故事。
像这样的微笑、这样的服务、这样动人的事迹每天都在 xx 所在 的车厢内重复着，打动着每一位乘客的心。
xx 理工大学退休的老教授曹廷惠得知 xx 的生日是 10 月 26 日, 专程送来贺卡：
“虽非亲儿女， 胜似骨肉亲。
祝靓丽的 xx 生日快乐”；
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听到 xx 向乘客问好的嗓音有些沙哑， 一位乘客就买来板兰根等药品送 给 xx„„ “您的满意，我的心愿”成为她文明服务的目标；“服务乘客、 奉献社会”的理念， 实实在在落实到了她整个营运过程中。
她用诚心、 爱心、细心和热心，温暖了千千万万乘客的心，使大家坐上她的车感 到“舒心”。她的事迹也屡见报端：
《好司机见钱眼不开，xx 还包受 人赞》 、 《俺要夸夸这个女司机》 、 《赠人玫瑰手留余香》 、 《小提琴忘车 上，好司机还失主》等等；
嘶哑的嗓音送出句句温暖的话语，贴心的行为带给乘客及时的帮 助。满意的笑容留在了乘客的脸上，感谢的话语写在了一封封表扬信 中。就连孙立坤市长在基层调研亲身感受了她的服务后，也特意表扬 了她。
xx，这个平凡的公交驾驶员，这个普通的共产党员，她用点点滴 滴的工作细节、实际行动践行着“三平精神”，以朴实无华的行动在 平凡的岗位上诠释着人生的真谛，用一颗真诚的心感染着身边的人， 把微笑印在了每位乘客的心中。
【篇二】 公交车上的“微笑天使”记 xx 驾驶员 xx“您好，欢迎您乘坐 6 路 787 号公交车！”“车上乘客多，请您慢点上，哪位乘客为这位老 大爷让个座！”“谢谢！”“车辆起步了，请您扶好站好！”“下一 站新开里，请您携带好自己的东西，往后门走！”“有去往云冈的乘 客，请您在本站换乘 3 路公交车！”
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一个个温馨的微笑、一句句亲切的话语，像阵阵春风吹进每位乘 客的心田。这就是“十佳标兵”、公交二分公司 6 路线 787 号党员示 范车组驾驶员 xx 运营途中不断反复服务乘客的话语。
凡乘坐过该车的 乘客都对这位女驾驶员赞不绝口“我爱公交驾驶员这个岗位，我要做 一名人民满意的公交驾驶员。” 这是 2011 年，xx 从乘务岗位转入驾驶员岗位工作那天起，立下 的誓言，她是这样说的，也是这样做的。在转岗两年来的时间里，她 在驾驶岗位上以 4 路线冯冰等劳模优秀驾驶员为榜样，从提高自身素 质开始，从规范服务、安全行车做起，向乘客满意的目标迈进。线路 有终点， 服务无止境。
转岗后的 xx 工作不仅体现在爱车和爱岗敬业上， 还体现在文明服务和安全行车的工作上。每逢公司和车队举办驾驶员 安全培训班并召开安全例会，她都积极参加。她经常说“驾驶员与乘 务员有着截然不同的区别，驾驶员的工作，不仅要文明服务，而且要 把安全行车放在第一位。所以她平时非常注重交通的学习，行车中严 格遵守交通和操作规程，时刻把安全二字装在心中，铭刻在脑海里。
运营中坚持安全行驶，保持行车间隔，遇有掉头转弯时，注意观察路 况和行人，行至坑洼不平的地段减速慢行。
遇有过岗楼和信号灯时，提前做好停车的准备，从不违章抢行。
在日常的行驶中坚持车辆停靠站规范，停稳车开门、关好门起步、不 追前车、不压后车，保证安全地把乘客送到目的地。2013 年，在公司 开展的创建“文明双百佳”和服务“国际太阳能竞赛”活动中，做为 党员先锋岗车组的她，首先带头向乘客做出承诺，视乘客为亲人、视
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车厢为乘客之家，满腔热情地为乘客提供着最优质的服务。
并在工作中，总结出“八要”“八有”工作法。八要即：仪表要 端正、态度要热情、表情要自然、语言要文明、观察要细心、照顾要 主动、提示要及时、服务要热情。八有即：乘客上车有欢迎语、车厢 满载有疏导语、车辆行进有报站语、车辆转弯有安全语、对弱势群体 有关照语、对外地乘客有导向语、乘客让座有致谢语、乘客下车有欢 送语。她坚持用普通话和佩戴耳麦为乘客服务，其优质的服务给乘客 留下了亲切、和蔼的感觉。在公交车厢里，乘客寻经问路是常事。为 了做乘客的“活地图”， 公交的“问不倒”， 她熟记转乘站点和线路， 同时专门购买了 xx 地图，认真学习研究 xx 的地理环境，为了给乘客 提供准确的目的地，她利用业余时间乘坐相关线路车辆和实地走访等 形式认真了解掌握变化的地理情况，并进行记录和熟背，做到了地理 清、指向准，受到了乘客的普遍称赞。
同时她还助人为乐，奉献爱心，一次，在行车途中发现有位中年 妇女晕车，脸色苍白，她便停车询问，当得知该乘客晕车，便急忙拿 出随身带的晕车药，使该乘客晕车得到了缓减，令在场的乘客深受感 动。一位经常乘坐 6 路上下班的女乘客说：“真幸运，今天又赶上你 的车啦！”不少乘客赞扬说：“坐 787 号车，就像回到自己家里一样 舒心。”有的乘客说：“要是公交司乘人员都能像这位驾驶员，那 xx 公交的服务就没比啦！” 她常说：“当公交乘务员难、当一名优秀的公交驾驶员更难，作 为女同志即要上班，又要照顾家庭实属不易。为了工作，她把孩子送
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到婆家照看；她爱人在同煤集团燕子山矿当技工，工作繁忙，又不会 做饭，她每天清早四点起床，做好三顿的饭，让爱人热着吃，xx 就是 这样舍家忘我，尽心竭力为乘客服务，平凡的岗位上，她没有惊天动 地的事迹，有的只是对公交的一片真情，对乘客的满腔爱心。她工作 中用心服务、以爱感人、仪表端正大方、普通话服务标准规范、态度 和蔼可亲、服务热情周到、观察入微细致、疏导解答耐心准确。
此举深深感动着对班司机和车队的每一位职工。转岗两年来，她 不仅运营任务列在路队前列，并且安全行车零事故，服务无纠纷、无 投诉，其工作赢得了二分公司上下的一致好评。每当大家伸起大拇指 夸奖她时，她总是谦虚的说：“我还做的很不够，今后要高标准、严 要求、工作中做到零失误，争创一流的工作业绩。为创建人民满意公 交做出新的更大的贡献。
【篇三】 xx，女，xx 市公共交通有限责任公司原工会主席，中共党员，全 国劳动模范。
七十年代、 八十年代期间， xx 是 1 路线公共汽车驾驶员。
她在驾驶员这个平凡岗位上创造了不平凡的事迹， 至今仍被人民称道。
xx 驾驶公共汽车可以用安、准、净三个字概括。
安，就是安全。xx 性急如烈火，可是驾驶车辆十分平稳，从不开 英雄车、斗气车，乘客坐在车厢里，就好象坐在屋里，不知不觉就到 达了目的地。xx 说：咱拉的是一车有血有肉的大活人，不是货物，忽 快忽慢让人们东倒西撞还行。因此，她驾驶的车连续八年被评为特优 车、免检车。
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准，就是准时。xx 有极强的时间观念，该办的事，一分钟也不拖 拉。不管天气是暴雨倾盆，还是大雪纷飞，xx 上班从不迟到，也不请 假，结婚的头一天还照常上班。不管家里有什么困难也影响不了她出 车;不管有什么困难，她都能够竭尽全力去克服，因此，她的出勤率最 高。在岗位上，xx 除了开车就是保养车辆，每天收车后，都要把车辆 的小毛病修理好才回家，因此她驾驶的车辆很少在半路抛锚，总能够 准点出车，准点运营，准点到站，准时收车。
净，就是干净。xx 把车厢清洁卫生看得比自己洗脸梳头更重要， 一遍又一遍地扫地，擦玻璃，揩机器。坐在一尘不染的车厢里，很少 有人随便扔烟头， 往地板上吐痰， 这就是 xx 长年保持车辆百分之百整 洁合格率的秘诀。xx 保持各项先进指标的秘诀，在于她对公交事业， 对广大人民群众有一颗火热的心，赤诚的胆。早在七十年代末期，一 路线上常有人向公交汽车抛石头，砸碎玻璃，甚至把人砸伤，有些司 乘人员吓得不敢出车，至使站牌下多出许多滞留的乘客。这时候，xx 总是带头出车，甚至打连班，保证了公共汽车按点发车的信誉。至于 在站牌上扶老携幼，给乘客解决各种困难，甚至替乘客掏钱买票更是 常有的事。
【篇四】 xx，女，1969 年生人，汉族，共产党员。该同志在所从事的公交 驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉， 以对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心为服 务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，被人们称为春的使者。
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1999 年至今，文秘部落连续被评为局级劳动模范、生产标兵，她所在 的车组被命名为市级青年文明号。
一、平凡的岗位，不懈的追求 乘客满意，就是我的追求。这是 xx 常说的一句话，自从事公交 驾驶员开始，xx 一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但一件小事却深 深地教育了小潘。那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，小潘在疏导 乘客时，惹得一位妇女很不高兴，天这么热，你这司机还找事，我就 不往后走。当时小潘脸憋的通红，眼泪刷就下来了。通过这次与乘客 的摩擦，xx 深深地懂得了，作为驾驶员，不只是要跑车、售票、打扫 卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。从此以后，xx 特别注 重研究乘客心理，自己总结出对老年人要热情关心，对外地乘客要热 心帮助， 对小学生要关心爱护， 对残疾人要细心照顾的四心工作方法， 同时， 利用休息时间到先进车组学习， 提高服务水平;到沿线厂矿企业 走访了解，增加知识，解答乘客询问;到市名胜古迹参观，提高文化素 养，向乘客宣传介绍 xx。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，xx 自己 购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，车厢内布置了美丽的绢花，使 车厢更加整洁、温馨。乘客说：上了小刘的车，有宾至如归的感觉， 而温馨服务更是一种享受。
二、春的使者，爱的奉献 多年的服务工作，使 xx 深深体会到一个哲理：搞好服务工作， 乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车 厢气氛，是 xx 一大服务特色。一次，一位带孩子的中年夫妇上了她的
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车，因嫌小潘让他们的孩子打票，便在车厢内找麻烦，男同志叨起了 烟卷， 女同志卟卟地乱吐痰， xx 不急不躁， 微笑着拿起话筒， 乘客们， 大家好!为了您和他人的健康， 让我们携手共同创造一个优美舒适的乘 车环境，行车中我们热情为您服务，欢迎大家对我的工作提出宝贵意 见，谢谢!说完，女乘客脸红了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽 烟。
三、热情温馨，真诚待客 热情温馨，服务乘客，xx 注重利用自己特有的工作岗位，真诚待 客，感染乘客，并不断地将服务工作向纵深发展。在一个下雨天，有 一位小同学到站要下车，可他却没有带雨伞，xx 发现了，怕孩子淋感 冒就主动把自己的雨伞借给了他，并告诉他：在你方便的时候再还给 我。小朋友高兴地接过伞说了声谢谢阿姨便跑下车。第二天，孩子的 父亲带着孩子来还伞了， 这位家长激动地说：
你为乘客想得这么周到， 服务真是做到家了。这句话深深地触动了 xx。她想：那天碰巧我带着 一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗?于是，她便自费买了 三把伞，放在车内以备乘客急需。
四、爱岗敬业，无私奉献 十米车厢内， xx 同志展示着自己的人生价值， 默默地奉献着公交 人的热情，小潘无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，却有愧于自己 心爱的儿子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等 xx 回到家时，才 发现儿子发着高烧，当小潘把孩子送到医院，输上液时，又到加班时 间，一边是病重的孩子，一边是心爱的岗位，当小潘毅然决定赶回单
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位加班时，孩子的哭声喊声，震撼着小潘的心，也感动了护士。当 xx 跑完车赶到医院时，孩子已蜷曲在椅子上睡着了，小潘的眼泪不禁流 淌下来。
xx 同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的理解，受到社会的 赞誉，被人们称誉为春的使者，有的乘客专为小潘送来了胖大海，有 的乘客下车时特意留下水果。更为感人的是一个冬天的傍晚，下班后 的小潘自行车坏了，天下着雨雪，寒冷异常，已经收摊下班的修车师 傅，见小潘的自行车坏了，立即重新摆摊，热情地为小潘免费维修， 并为小潘讲述了他的老伴在公交车上呕吐，受到小潘热情照顾的经过 作为一名普通的驾驶员， xx 的工作是平凡的， 既没有激动的豪言 壮语，也没有惊天动地的壮举，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱 一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十 米车厢内抒写着新一代公交人的风采! 【篇五】 公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导 乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，xx 同志用自己的行动践行着乘 客至上，服务为本的宗旨，为乘客提供温馨的服务， 受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模， 并于 2003 年度被评为市级服务明星。
一、用心工作才更好 无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永 恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑
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车过程中，有一位乘客问起路来，当时小袁未能及时回答出来，此时 乘客开了一句玩笑：
你是司机， 你怎么不知道呢?就是这句玩笑话给小 袁提了个醒。于是，他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站，把站 名方向及乘坐的公交车一一记在本上，同时又走访了 10 路线沿途 98 个单位，制作出 10 路线路导示图，花一百多元塑封贴在车厢里，让每 一位乘客一看便知道所去单位的地理位置，大大方便了乘客的出行。
然而我市发展特别快，公园、道路还有公交车越来越多，尤其公交车 的发展，什么方向，路过哪里等等，为了掌握这些情况，他家里订了 一份《燕赵都市报》 ，每天必看，当看到哪条路线开了，便抽时间去坐 坐，记下来，把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于为 乘客服务。
二、用心扮靓车厢 夏天来了，炽热的阳光射进车厢，晒得阳面的乘客不敢睁眼，为 此他批发来窗帘布，缝制窗帘，天气热得一上车就是一身汗，而他一 干就是三个小时，窗帘装好后，衣服就像水里泡了一样，但他的脸上 写满的欣慰。
雨季来临时，细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到 了，天气闷热，他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面，方便乘客 使用。
天渐渐冷了，他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手， 批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子，固定到座位上。许多 乘客坐上车后都在议论：这个车真好，这个司机真细心。曾有一位乘
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客在留言中写到：浅黄色花朵的棉垫，即像沙发，又像盛开的花朵， 给人春的感受，在这样的车厢里，使我们感受到家的温暖、温馨、舒 适。
三、爱心洒向乘客 为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对 待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的 服务语言。
当遇到外地乘客时， 小袁就会换位思考， 耐心的解答乘客的问话， 并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们，而是用 平和的语言和他们交流，不歧视他们。
当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是用 喇叭宣传哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢，让乘客之间互找 零钱，为乘客解难。
当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者 表示感谢。
当遇到小学生时，他会及时地提醒小朋友们小朋友好，您上车后 不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢，这样，小学生们 会乖乖地不再吵闹。
当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家现在车上人多，车上 的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的 时间。
就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位
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乘客这样说道这个车的驾驶员真好很高， 同样的事， 用他的的话一说， 我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感。
四、细心经营车厢 为了提升车厢的文化氛围，让乘客走进公交车，感受到公交服务 工作的品位。
他利用业余时间先后整理了 《xx 简介》 《xx 旅游区简介》 、 、 《百姓探源》 ， 为了提醒乘客文明乘车， 他制作了图文并茂的 《生物语》 包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。非典时期通过看报纸，听广 播积累了一些如何预防非典的知识， 将它们布置在车厢里。
为了美观， 又买来艺术镜框， 将收集的内容装进去， 看起来就像家里的艺术镜框。
同时在车厢里，还制作了不锈钢的宣传栏，名字是我们同行，定期更 换其中的内容，还将每周的影讯告诉大家。
为了用服务语言烘托车厢气氛，他总结了几条服务用语以备遇红 灯时使用，有 10 路首末车发车时间，有各种问候语，包括节假日时祝 乘客节日快乐的语言，还有查验月票卡后，积极向乘客宣传等等。
工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘 客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时他 买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放，此时从后视 镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多，使车 厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及非典时期，人们都非常关心战争情 况和非典疫情发展和治疗情况，为此，他每天分早、中、晚注意将收 音机打开，满足乘客的需求，此时车厢内几乎是鸦鹊无声，大家都聚 精会神地听着。有一位乘客在留言中写到坐上这辆车，给人的感觉那
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就是一个字爽! 五、创新服务内涵 作为一名公交司机，要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常 有一些乘客不知道到哪站下车，需要到站时提醒一声，可难免有忘了 的时候，为此，他制作了一个特殊的表，那就是一个圆盘上划有 22 个格（因为我们总共有 22 个站）有几个表针，在起点时所有表针都指 向终点，当乘客说到 XX 站要提醒下车时，便把其中的一个表针指向 XX 站，再有这样的乘客时同样去做，每到一站时都看一下这个表，这 样方便了乘客乘车。
公交司机每天说迎客语，遇红灯提示语，提醒乘客下车等频繁地 拿话筒放话筒，一次他突发奇想，唱歌的现在都不用手持话筒了，我 们是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市场买来麦克， 又细致地 咨询怎么使用，用多大的电压、电流等，当把一切准备好后，麦克走 进了公交车，每到一站时不用再拿话筒了，还达到及时提醒乘客的效 果。
正是这些，许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位 60 多岁的老大妈说：同样花一块钱，我宁愿等他的车!他带给乘客的 是喜悦的心情、满意的感受，成为乘客心中满意的服务明星。
【篇六】 在 xx 公交，有这样一位普通的驾驶员，当面对素不相识的路人 生命受到威胁时， 临危不惧， 挺身而出， 用正义的力量和道德的良知， 上演了一场惊心动魄的“虎口”夺人战。他用英勇的善举，托起了道
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德崇高的尊严。
他用美好的心灵， 诠释着人性美丽的光华。
他的事迹， 通过 xx 电视台“民生在线”栏目走进了千家万户，感动了无数观众。
在 xx 公交传为美谈。故事传递出的正能量，温暖着这个冬天。
佛山女童小悦悦的事件，人们还记忆犹新；帮扶跌倒的老人反被 诬告时有发生。在公德沦丧，道德滑坡，诚信缺少的大环境下，在一 些人眼里“事不关己，高高挂起”的明哲保身的信条下，谁也不想也 不愿意惹是生非，自寻麻烦。假如 xxx 在救人的同时，自身遭受精神 病患者的伤害，他不是要吃不了兜着走吗？但在救人心切，跨出去的 瞬间，xxx 不可能想的太多，但一瞬间的行为往往更能诠释一个人最 真实的内心，只有帮助别人成为习惯，才能在关键时刻做出这样的选 择，他的可贵之处就在于有一颗无私无畏，纯洁无暇的心。
今天 xxx 用“这是我应该做的”， 来表达公交人良好的职业道德， 崇高的社会公德。
他用实际行动来证明公交人的优秀， 在他箭步下车， 把受害者护在身后的时候，让我们看到什么叫做见义勇为。
追溯 xxx 进入公交五年的心路历程，他之所以能在关键时刻挺身 而出，见义勇为。这不是他一时心血来潮的冲动，更不是他简单鲁莽 逞能的表现， 而是 xx 公交培育企业文化， 提倡职业道德精神在员工心 中的沉淀和诚实守信理念的真实写照，其次，与其良好的家庭环境的 熏陶是密不可分的。他父亲是位德高望重的小学校长，在为人师表身 传言教下，要做一个有爱心、正直、乐于助人的道理，已经在他心里 根深蒂固。所以他在五年多的驾驶员岗位上，把开好安全车，方便市 民出行，当作自己的工作目标。把让乘客满意，营造和谐车厢作为自
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己不懈的追求。
【篇七】 公交司机个人先进事迹 xx，男，1972 年生，汉族，共产党员。
该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务， 真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客 细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作 着。xxxx 年至今，两年多的公交车驾驶生涯中，xx 与无数的乘客打过 交道，发生在他身上的好人好事不计其数。
一、热情温馨，真诚待客“乘客满意，就是我的追求。”这是 xx 常说的一句话， 自从事公交驾驶员开始， xx 就一板一眼的报站、 宣传、 服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告 诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶好。由于蒙自公交车上没安 装报站器，刚开始的时候陶师傅的行为还引起了许多非议，当时大家 都不了解，觉得这个人在做表面工作，给同事看，给领导看，乘客也 觉得怪怪的。但是经过一段时间以后，半年，一年，一直到现在，他 都一直坚持这样做.如今， 乘客都认同了他的这种服务。
许多乘客纷纷 写信打电话到公司表扬他。在开 6 路车时，由于 6 路车是郊区班线， 从郊区到城里卖水果蔬菜的乘客比较多， xx 就会停好车主动下车帮助 乘客把随身携带的重物放到车上，搀扶老人到车上坐好，这些细节的 关怀很受乘客欢迎。正是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有 乘客跌倒摔伤的事件发生。
每当提起这些， 他总是说：
“安全是大事， 自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”
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二、平凡的岗位，不懈的追求乘坐陶师傅的车，还可以享受到清 洁卫生的乘车环境。每天下班后，无论多么晚，他都是自己亲手把车 洗完后才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公 司， 协助修理工修好自己的车， 他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。
在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可陶师傅认为这份工作很适合 他，虽然很辛苦，但很快乐。
三、爱岗敬业，无私奉献几米长的车厢内，xx 同志展示着自己的 人生价值， 无愧于自己的岗位， 无愧于众多乘客。
xx 同志无私的奉献， 热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾 驶员，陶师傅的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天 动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴 实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交 线路上抒写着新一代公交人的风采！xxxx 年 x 月，因为工作突出，xx 荣获公司嘉奖。而他认为，党员在生活中要处处体现先进，要对得起 党员的称号，做什么事都带头是理所当然的。
【篇八】 从事司机工作以来,在市、县交警部门的正确指导下，自己始终 如一地以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己的行动 指针，风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日，却毫无怨言，用自己 的汗水踏踏实实地履行了自己的职责。
1、遵章守纪，安全至上。交通安全工作是驾驶员重中之重的大 事。因此，我时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预
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防为主”的方针。
在闲暇时间， 认真消化有关安全规章制度， 多层次、 多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸 取教训，确保自己行车安全。
2、精心维护，惜车如眼。空闲的时候，或每每用车回来，我都 要对车进行及时的维护和保养。哪怕一点点小毛病，我都搁在心上， 非得修好才踏实。“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中，耽误了 旅客的时间又堵塞了交通。”因此，我从不带“病车”上路。
3、用心工作，诚信待客。我十分重视驾驶员的职业道德，讲风 格，讲礼让，对外树立良好的形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车 辆，他总是宁停三分，并时常提醒他们注意安全。此外，我时时急他 人所急，想他人所想。不断提升自己为人民服务的本领。他把每一次 出车作为锻炼自己的良好机会。本着这种良好的心态，因此他都能坚 持 365 天微笑服务。
4、奉献爱心、服务人民。作为社会的一份子，我始终坚持“乘 客至上”的原则，为乘客提供及时周到的服务，在车上提供了塑料袋 和饮水设备。对持有“老年证”的乘客，我主动减免其车费，仅 2014 年至今，共减免老年乘客 490 余人次 3 万多元车费，对病患人员则用 心照顾，尽力满足他们的条件和要求。
5、回报社会、勇做贡献。致富不忘挖井人，自己能有今天的成 绩，离不开市、县交警部门的指导，也离不开政府的支持和社会的关 心，回报社会是自己义不容辞的责任和使命。为此，我主动上缴收入 所得税，至 2014 年共上缴税额 10 余万元，同时我积极参加社会公益
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事业，参与各种救灾活动，捐助金额 1.3 万元。
多年来,我深深懂得肩上的重任，虽然没有惊天动地的光辉业绩, 却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神.虽然没有世人赞叹的赫赫功名, 却有人人敬佩的良好口碑。在今后的司机生涯中，我仍会积极配合交 警部门的工作， 用默默无闻的奉献和脚踏实地的足迹书写自己的事业。
【篇九】 2 路车是一个有着优良传统的品牌线路，它是一条贯穿新老城区 的公交主干线，全程 18 公里，途经 XX 中学、中医院、苏果超市、大 润发、人民医院、客运站等 30 多个站点，十五个红绿灯，来回一趟 70 分钟，每天接送许多的乘客，是城市的一张“名片”，一扇传递文 明的“窗口”。我为我是其中的一员感到自豪。每天清晨，许多人还 在睡梦中的时候，我和同事们就赶到公交停车场，敲一敲轮胎，试一 试灯光，和乘务员一起拭去车身上的露水，十几分钟后，一声声清脆 的马达声打破了场区里的宁静，我和同事们驾驶公交车迎着晨曦开始 一天的营运。
无论是菜花节、板桥节、还是节假日，我都始终严格要求自己。
“马达一响，集中思想”，“安全无小事，责任在心中”，实践中， 我驾安全车、行规范路，总结出八个字：脚轻手快，轻踩慢带。行车 时，时刻注意观察上下车的乘客，遇到特殊乘客，会等到他（她）安 稳地坐在座位上，再慢慢起步。行车中，我始终中速行驶，避免紧急 刹车， 在路面坑洼处， 我会轻点刹车， 避免因颠簸而给乘客带来不适；
下雨天，路边有积水，停站时我尽量避开水洼地，以避免上下车乘客
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弄湿鞋袜；车上人多时，我就会语气温和地提醒乘客，要求他们向车 厢后面走一走，以免耽误大家的时间。每次语音报站后，我总会放慢 车速问一声，某某站到了，有没有人下。车辆起步时，总要关照乘务 员看一下后面还有没有赶车的，争取不落下一位乘客。
作为巾帼示范岗的样板车，不光服务好，卫生也要一流。为给乘 客提供一个干净、舒适的乘车条件，我总会积极配合乘务员作好车辆 卫生保洁工作。有一次， 车辆出现故障，进场修理，修好后，地板上、 座椅上，到处是油污，看到这种情景，我立即找来洗衣粉，提桶水， 拿着拖把、抹布就干起来，拖把拖了一遍拖不干净，我就拖两遍、三 遍，看到地板夹缝的油泥没有拖干净，就找来小刀，一点一点的刮， 再用布抹干净。手上划了个口子，也没察觉，汗水湿透了衣衫，经过 一阵忙碌，车厢又恢复了干净、整洁。
一花独放不是春，百花齐放春满园。2 路车是一个集体，光我一 个人搞好优质服务不行， 只有所有驾驶员都做到业务过硬， 优质服务， 企业才能实现经济效益和社会效益同步提高。所以，我经常和同事们 交流，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验 无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新司机到我车上实习， 我总是耐心细致地向他们讲解业务知识和行车要领，如今 2 路线上， 已经出现了许多新的服务能手， 许多新的先进车组， 比如青年文明号， 巾帼示范岗，工人先锋号。由于我的辛勤努力与付出，我所在的车组 先后被评为省级“工人先锋号”车组，XX 市“巾帼文明号”车组，我 本人接连被评为公司先进、市局先进，连续 2 次被市车管所评为“优
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秀驾驶员”。
一辈子用心做好一件事， 这个标准看似有点低， 但我却乐此不疲。
我常说，我们公交人就是一块煤炭，燃烧自己，温暖别人 【篇十】 尊老敬老是中华民族的传统美德，是我们先辈传承下来的宝贵精 神财富，是个人优质品质的体现，江西省景德镇公交有限公司 8 路车 驾驶员 xx 将这一优良传统在日常工作中很好地加以诠释， 将公交车有 限的八米车厢，当作服务社会的温馨港湾，向社会传递了瓷都公交人 敬老爱老助老的正能量。
xx 家中有三姊妹， 他是家中的老大， 作为老大意味着在孝敬父母 方面付出的更多。xx 的父母都在 70 岁以上，虽然不与他住在一起， 但只要一有时间， 他都要到父母家中探望。
父母生病， 他要问医买药， 床前侍奉；刮风下雨、天气转凉，哪怕下班很晚，他都要赶到父母家 中嘘寒问暖。前几年，xx 唯一一个弟弟发生意外身亡，照料父母的担 子全部压到他一人身上，他无怨无悔，时常说父母含辛茹苦养了儿女 小，做儿女的必须养父母的老，这是中华民族的传统美德，是必须尽 的责任和义务。xx 自 2006 年进入景德镇市公交公司，担任 8 路公交 车驾驶员， 十年安全行车 50 多万公里。
他从事公交驾驶工作十几年来， 视老年乘客为亲人，每每遇到腿脚不便的老年人乘车，他都要下车扶 一扶，甚至抱上车。对上车无座位的老人，他格外关照，都要动员年 轻的乘客为老人让座。从未发生一起涉及老年人的客伤事故，与沿线 老年乘客结下了深厚感情，大家都亲切地叫他“小赵”，都喜欢坐他
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的车。
他多次被公司评为“安全生产标兵”， 先后被景德镇市评为“全 市十大法治人物”、“全省交通运输行业文明职工标兵”光荣称号。
心中有爱无私敬老 xx 非常热爱自己所从事的职业，他跑的 8 路公交线， 是条城乡结 合线，近一半的里程在农村,线路路况较差，情况也较城区线复杂，老 年乘客居多，为此，许多人都不愿跑。而 xx 一跑就是十几年，从未向 公司提出过换线的要求。
xx 对自己车辆所经过的厂矿和村庄十分了解， 一些乘客，尤其是老年乘客住在哪个村庄，他都心中有数，想方设法 为他们提供方便。在荞麦岭溪夕桥村住着一位 97 岁高龄的孤寡老人， 叫李银枝，每当她上下车时，xx 都要离开驾驶室，搀扶或抱着她上下 车，以致李银枝老人出门非 xx 车不坐，xx 也跟老人结下了“亲”， 逢年过节都要买些营养品去探看老人。
在湘湖镇赵家畈有位 70 多岁的 老人叫段辣妹，时常意识不清，有时车到站也不会下车。每当她上了 xx 的车，xx 都会多个心眼，车上没了座位，他会动员车上的乘客为段 辣妹让个座。车到站后，xx 会尽可能将车开到离她家最近的地方，给 予她方便。
xx 做好事并不是为了图名，有时还会受委屈。2012 年 5 月，一 名 80 多岁的老汉在乘车时突然发病呕吐，十分危险，xx 见状，在征 得车上乘客的意见后，一路抄小路、不惜闯红灯，及时将老人送到了 10 公里外的医院治疗。然而，就在车上 40 余名乘客对 xx 的行为交口 称赞时，抢救归来的老汉却突然提出了一个不可思议的要求，说是 xx 驾驶的公交车把其晃得头晕， 要求 xx 赔付他的医疗费。
“好心换来驴
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肝肺，如今的好人真是做不得”，车上不少乘客为 xx 抱不平。或许是 受车上乘客话语的震动， 老汉仿佛一下从迷糊中清醒过来， 急忙说“算 了、算了，是我一时患糊涂，感谢你的好心”。
时下我国进入老龄化社会，许多老年人都享受到政府免费乘坐公 交车的政策，这给老年人带来了便利，同时，也带来了安全问题，经 常发生老年人在乘车时摔伤。
每每听到老人摔伤的事， xx 都十分心痛， 为防止老年人在乘车时摔伤，他可谓想尽了办法，遇到下雨天，为防 止地面被雨水打湿老年人滑倒，xx 只要看到车厢地面有雨水，到站后 必须把它拖得干干净净。每当看到老年人上车，他都要嘱咐他们慢点 上车，待他们坐稳后，再慢慢启动车子，车到终点站后，xx 都要站起 来，习惯性地看看车厢内有没有需要帮助的老年人，当看到一些行动 不便的老年人，他会马上离开驾驶台上去搀扶一把，因为他的细心， 十几年来他所驾驶的公交车从未发生过一起老年人乘车伤害事故。
心中有情无限爱老 由于老年人安全防范意识相对薄弱，一些小偷专挑老人下手，对 于车上出现的“梁上君子”，xx 嫉恶如仇，每每遇到老年乘客财务被 盗事件，他都要挺身而出，尽力维护他们的利益不受损失。2013 年 8 月的一天上午 10 点多钟，xx 像往常一样自广场发车到火车站时，上 来了几个年轻人。到下一站时，车上一名年老女乘客突然和那几个年 轻人吵了起来，女乘客说这些年轻人偷了她的金手镯。xx 了解情况之 后，马上要女乘客打电话报警。车到里村站后，车上的这几个年轻人 吵着要 xx 开门，由于前门有乘客要上车，当 xx 把前门打开时，这几
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个年轻人突然推开女乘客，丢下金手镯，跳下车逃走了。一周之后， 这名女乘客满怀深情地将一面“见义勇为”的锦旗送到公交公司，赞 颂 xx 的正义之举。
2014 年 7 月的一天，一位 70 多岁的老大爷上车后被一名男子偷 走钱包，xx 立马刹车，下车帮助老大爷追赶小偷，夺回了钱包。面对 “多管闲事”的 xx，小偷恶狠狠地抛下“你当心点，下次老子弄死你” 后跑了。
2015 年 5 月 24 日，正遇到火车站进站高峰，一名行迹可疑的男 子尾随一名 60 岁左右、 背着双肩包的女乘客， 上了 xx 驾驶的公交车。
只见他轻轻的将手伸到这名女乘客包里。虽然只是短短几秒的时间， 却早被 xx 盯住，xx 立马拍了下这名女乘客的手，提醒她保管好自己 的物品。此时男子已偷到钱包，迅速下车逃跑。xx 见状，立即问女乘 客是否丢失物品，这位女乘客这才发现自己的钱包丢了。xx 立刻停车 下去追赶，不料男子已经搭乘 28 路公交车逃去。xx 迅速跳上自己的 车， 发动后向着 28 路车追去。
在里村公交站点， 只见这名男子下了车， xx 也将车停靠，拉了刹车，打开车门，追下车去。该男子见 xx 朝他 奔来，拼命往前跑，眼看就要被 xx 追上，其见势不妙，迅速将偷来的 钱包丢在地上，落荒而逃„„ 十几年来，沿线群众与 xx 结下了深厚的情谊。有一次，xx 的车 刚刚发动，有个二十几岁的“小平头”“哎哟”一声倒在车前，xx 赶 紧熄火下车查看。
“小平头”趟在地上， 抱着大腿， 说被 xx 的车碰伤， 要 xx 拿 1000 块钱。还没等 xx 开口，车上十几位老人齐下车，纷纷指
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责“小平头”的碰瓷行为，并说再要讹人就报 110，吓得“小平头” 爬起来灰溜溜地跑啦。
每天早班， 一些老年乘客会帮 xx 买好早餐带到 车上；
盛夏酷暑， 许多住在附近的老年人会将西瓜、 茶水递到“小赵” 手上；风雪严寒，有老年人会将暖手袋塞到 xx 怀里。他们早已将“小 赵”视为自家人，说坐 xx 的车有情切感和安全感，不久前，xx 从 8 路线调到 1 路线， 沿线群众纷纷打电话， 问为什么将 xx 调离 8 路线„„ 这些举动， 更加激发了 xx 做好工作， 进一步敬老爱老助老的决心和信 心。
【十一】 你可能从来没注意过她，她却一直在默默地为你奉献，23 年来她 安全驾驶超过 170 万公里，没有任何违章记录，保证了超过 270 万人 次乘客的安全，她就是生活在我们身边的全国劳动模范、市公共汽车 公司 K10 路司机——xx。
安全 23 年无事故无违章 xx 有一个工具箱， 每天早上她都会提前半个小时进场站，对车辆 进行安全检查，23 年来无论盛夏、严冬从未间断。用扳子检查发动机 各零件是否松动，用锤子敲击轮胎，检查轮胎的气压是否正常，由于 多年的积累，仅凭声音她就能判断车子有无故障。
保障行车安全， 每天的例行检查只是开头， 在长期的驾驶工作中， xx 勤于摸索，自己总结出了“一严、二勤、三钻”的安全行车诀窍。
“一严”就是严格遵守各种安全操作规程；“二勤”就是对车辆勤检 查、勤保养。除了每天做好行车安全准备，晚上下班后，别的司机大
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都急匆匆地回家，她总是留下来，再对车辆进行细细地检查，及时发 现隐患。“三钻”就是勤于钻研业务。2001 年，公司对所有车辆进行 了“汽”改“柴”，这给开惯了汽油车的许多驾驶员出了个难题。xx 利用班余时间， 跑到离城 20 里的一个柴油机维修厂， 向师傅们学习柴 油机的特性及保养常识， 很快掌握了这种车的车况， 保证了安全运营。
以 xx 的 K10 路来说，每趟要拐数十个弯，等十几个红绿灯，一 天下来就是上百个拐弯和红绿灯，尤其是最近几年，我市车辆越来越 多，但是 xx 总是能保持高度警惕，保证乘客安全，23 年来行驶 170 万公里，从来没有出现过交通事故和违章驾驶。
亏欠 15 岁女儿几乎没吃过她做的饭 乘客可能不知道，公交司机是一项非常辛苦的工作，而我市公交 公司由于司机少，平均每人要开一辆车，远远高于其他地方两人一车 或者三人两车的水平，导致我市公交司机的工作量要大出很多，从 xx 每天的工作情况就可以反映得清清楚楚。
每天 4：00，xx 就要起床，4：30 赶到公交汽车停车厂，例行检 修半小时后 5：30 准点在始发站发车。
从始发站福莱家园到终点站新矿医院，一个来回 30 公里、96 分 钟，每天 xx 要重复在这条路线上行走 7 个来回，每天工作近 12 个小 时，回到家时常常到了晚上 8：00。
由于每人一辆车，又没有泊车点，车到了终点站就要马上返回， xx 几乎没有时间休息，甚至上厕所的时间都没有。每天杯子里的水， 蒸发的都比喝的多，因为她怕上厕所会耽误乘客时间。
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但是 xx 从来没有认为自己的工作有多么辛苦，在她心里，对孩 子和家人的亏欠才真正让她心痛。
由于工作时间长，xx 几乎没有时间照顾女儿，女儿全都由公公婆 婆照顾。今年已经 15 岁的女儿，还和公婆住一起。
更让人想不到的是，15 岁的女儿甚至没有吃过 xx 做的菜。去年 年底，婆婆回家，xx 第一次给女儿做了饭。由于不知道女儿喜欢吃什 么，她给女儿炒了一盘芹菜，结果女儿吃了一口就不想吃了。xx 虽然 当时没有说什么，但是她心里知道自己欠孩子的太多了。每当想到这 些，她都会偷偷流泪，并用同样的话劝自己：“等我退休了，我一定 好好报答公婆，照顾女儿。” 敬业公交车是家，乘客是家人 在家里，xx 不是合格的媳妇，更不是合格的妈妈，但是在公司， 她是最优秀的员工，总是想方设法地照顾好乘客，让乘客得到最好的 服务；总是想让自己多做点，让公司减少点成本。
作为公交车司机，在 xx 眼里，公交车就是她的家，乘客就是她 的家人。遇到忘记带钱的小朋友，她总是掏自己腰包垫上，遇到走路 不方便的大娘，她总是热情地帮助，对她来说，看着乘客顺利抵达终 点就是最大的快乐。
有一次， 一名乘客突然在车中晕倒， xx 当即向其他乘客说明情况， 并拔打急救电话，开车直驶医院，为挽救乘客赢得了宝贵时间。23 年 来，她安全运送乘客 270 万人次，收到了乘客的表扬信 1000 多封，锦 旗 25 面。
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作为企业员工， 她努力为企业排扰解难。
有一年大年初一的傍晚， 一辆末班车在途中抛锚，许多乘客还在等着公交车，车队长在犯愁， 当时正值 xx 下班进场，知晓这种情况后，不顾一天的疲劳，驾车又开 上了线路，热情地招呼乘客上车，直到把乘客送到目的地。她还努力 钻研车技，为企业增收节支，深入掌握车辆的性能以及路况、乘客状 况，摸索行车规律，23 年来，为企业节约燃油 4.2 万公升。
4 月 28 日，xx 踏上了开往北京的列车，在人民大会堂，她和其 他 3000 多名自全国各地的劳动模范一起， 受到了表彰。
捧回奖状的第 二天，她回到工作岗位，又继续着自己平凡的人生。
她说，自己很平凡，什么都没有做，就是做好自己的工作，却能 去人民大会堂，和那么多劳模一起接受习主席的表彰，让她很意外也 很惊喜，今后一定会向其他劳模学习，继续做好本职工作。
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