下面是小编为大家整理的机场地服工作人员微笑服务个人心得体会例文【800字】,供大家参考。
王城
微笑服务说起很简单，轻轻上扬你的嘴角便是微笑。微笑服务不容易，难在日复一日，持之以恒的坚持。一个真诚的微笑，可以打动多少人心，赢得多少真诚，一抹自信甜美的微笑，可以征服每一个善良的人，一个温暖真诚的微笑可以点亮多少冷漠的心。甜美的微笑，像花儿一样，传递着芬芳，消除旅客旅途的疲惫，彰显出我们机场地服公司的服务理念“楚天情、乐易行”——用心微笑，真诚服务。
在各行各业竞争愈发激烈的今天，我们不仅需要靠娴熟工作技能、严谨的行为规范，更需要人性化的“微笑服务”来彰显机场集团公司的管理服务水平。机场航天业作为服务业的领军行业，大家热忱贴心的服务更显得更为重要。
微笑着为旅客做些什么，用你发自内心的微笑感染柜台前的每一位旅客。微笑，它不花费什么，但却创造出了许多意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚外露的一种表达。微笑愉悦了那些接受真诚的人，而又不使给予的人变得贫瘠。微笑在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小人与人之间心理的距离还达成情感交流的阶梯。
面对旅客，如何提高满意度?可能只需一个主动热情的微笑。微笑只是你嘴角上扬的一个不经意的小动作，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。微笑是大家都能感受且不用翻译的“世界语言”。一个真心的微笑给自己和他人都是一种愉悦，瞬间的拉近
了大家之间的距离。我们热爱工作、尊重旅客，所以在工作中大家始终保持并永远拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。服务里带的一丝微笑是一个人愉悦、自信的表现。不仅能体现出个人的气质和形象，也很好的提升了机场对服务的重视，从而提升机场在旅客心中的满意度。
微笑是友好、是愉悦、是一种颇有艺术的言语交流，拉近与旅客额距离。微笑服务都在当今竞争激烈的社会起着非常重要的作用。相反，服务人员表情僵硬、冷漠，不热情、不主动，旅客会认为服务人员不专业，没有基本的服务意识，同样会直接或间接影响机场服务业在旅客心中的整体形象。
无论在哪，我们都不要轻易吝啬自己甜美的微笑，微笑是我们大家最有力的语言表达。
(：机场地服公司)