和氏调查报告最新8篇和氏调查报告篇1一、报告简要在薪酬行情越来越市场化、透明化的今天,不同类型的企业如何设计不同的薪酬体系?如何使良好的薪酬福利政策成为企业发展源源不断的驱动力?每下面是小编为大家整理的和氏调查报告最新8篇,供大家参考。
我们在写调查报告的时候,都要梳理好自己的逻辑思维,当自己在调查中获得了很多感受后,都是可以记录下调查报告中的,小编今天就为您带来了和氏调查报告最新8篇,相信一定会对你有所帮助。
和氏调查报告篇1
一、报告简要
在薪酬行情越来越市场化、透明化的今天,不同类型的企业如何设计不同的薪酬体系?如何使良好的薪酬福利政策成为企业发展源源不断的驱动力?每一个有战略眼光的企业家和人力资源管理者中的有识之士都在思索上述问题。在全球化背景下,以更宽更高的视野来探讨企业的薪酬体系的重构,是摆在我们面前的重要课题。
作为人力资源管理专业的学生,为了使自己所学的理论知识与实践能够更好的结合,本人利用20xx年“十一”长假的时间对xxx(福建)贸易有限公司的营销财务部薪酬结构进行调查,并对其薪酬体系作出了分析总结。
本次调查的目的是对xxx(福建)贸易有限公司营销财务部的普通员工的薪酬状况进行调查研究,进而对该部门的薪酬体系进行分析,发现其优点与缺点,将优秀的薪酬方案推广到其他部门或者分公司,对不足的薪酬方案进行改善,并根据实际情况提出合适的薪酬方案,完善薪酬体系,使之适应部门发展的需要,且能够最大的激励员工,吸引优秀人才,最终促进企业的良好发展。本次调查是采用与员工面谈的方法收集数据与信息。
二、调查报告内容
(一)、调查对象
本次薪酬调查的对象是xxx(福建)贸易有限公司营销财务部的普通员工,因此在接下来的内容都是针对明一世代(福建)贸易有限公司营销财务部的普通员工进行论述分析的。
(二)、薪酬构成
通过调查,我对xxx(福建)贸易有限公司营销财务部的薪酬结构有了较全面的了解。该部
营销财务部的薪酬的总体结构沿袭着整个公司的薪酬结构,只有在变动现金收入这一项中师根据本部门的特征和需要制定适合本部门的薪酬方案,以便更好的激励本部门员工。该部门的薪酬结构主
要由货币薪酬和非货币薪酬两部分构成,接下来对此进行详细介绍。
非货币薪酬:
在与员工面谈的过程中,我了解到该部门的非货币薪酬主要是每月一次的整个公司的优秀员工评选。参加优秀员工评选的条件是当月绩效达85分以上的,且当月创新提案被采纳的有4条以上。如果被评上优秀员工,公司将把该员工的照片贴在公司的公告栏上,并进行表扬,但没有物质上的奖励。
货币薪酬:
1、直接薪酬:直接薪酬是整个薪酬体系中最重要的一部分,是员工最为重视的,也是各部门最为重视的一部分。
(1)基本现金收入。基本现金收入指公司根据员工承担的责任给与员工的现金报酬。也就是岗位基本工资。进入营销财务部有为期两个月的试用期,试用期内基本工资是1300元。如果表现良好,转正后基本工资为1600。转正后提升基本工资的途径有两个,一个是公司根据经营状况以及市场需要主动加薪。另一个途径是参加异动考试,考试通过每个月能增加200元的基本工资。
参加异动考试必须是要成为公司正式员工满半年,且在这期间表现良好,得到所属主管的认可,由主管提名后,个人写申请报告、面谈表递交给部门总监,经总监批准后才能参加异动考试。考试的主要内容是公司的规章制度以及本岗位的一些基本知识。
(2)变动现金收入。变动现金收入指公司根据员工的短期业绩效果向员工提供的现金奖励。主要由绩效工资和其他货币性奖励组成。
绩效工资只有成为公司的正式员工后才有,且每个月只支付一半,另一半当做年终奖励发放给员工。绩效工资算法:将员工的基本工资除以70%,然后乘以30%,再除以100,得到单位绩效分的绩效工资,最后将单位绩效工资乘以员工当月所得绩效分。公式如下:
绩效工资={[(基本工资÷70%)×30%]÷100}×当月绩效分
其他货币性奖励包括很多个方面,主要有:
①满勤奖:满勤奖是公司为了鼓励员工上班积极性而推出的一种奖励方案。员工在一定的周期内没有请假、迟到,公司就给予该员工一定的奖励。该公司满勤奖的周期是两个月,员工只有在两个月内都没有出现缺勤情况才能拿到满勤奖,满勤奖为100元。比如1月和2月都满勤,则在3月份奖励100,如果1月缺勤,2月满勤,则没有满勤奖;
②为降低公司损失,公司鼓励员工举报虚报行为。如果员工在审核的时候发现有人虚报费用等损害公司利益的行为可以写问题反馈单递交给监察部。由监察部进行调查审核,如果经查情况属实,则会给员工100元的奖励。
③鼓励员工为公司提出创新性建议,即创新提案。员工对公司制度、销售方案等有独创性见解的可以给公司提交创新提案,如果所提提的创新提案被评定为有利于公司发展,就会给予相应的奖励,具体奖励金额看提案的优秀程度;
④鼓励员工为公司空缺岗位推荐优秀人才。公司在每个月都会公布一份空缺岗位表及其相关的要求。员工根据要求,可以为公司推荐认为合适的人才。经公司面试通过进入试用期的,推荐的员工可以拿到相当于被推荐员工一个月基本工资一半的奖励。如果被推荐员工能够成为公司的正式员工,那么推荐人则会拿到相当于被推荐员工一个月的基本工资的奖励。推荐的岗位越高,所得奖励越多。
⑤该部门每个月都会进行部门排名,员工绩效在整个部门排名第一的给予200元奖励,在同岗位排名第一的给予100元奖励。员工绩效连续3个月排名前五的可以当岗助,第一次当上岗助的将得到100元的奖励。
当然,有奖必有罚。营销财务部的惩罚措施有:员工在审计时出错要扣分,每扣一分要扣10块;违反公司规章制度要被扣绩效分,一般违纪一次扣一分;迟到一次扣10元;请假扣当天工资,且不能获得本周期的满勤奖;员工在工作期间没穿工作服扣10元;没打扫卫生扣绩效分;窗户没关,电脑没关,人离开座位椅子没摆好,下班桌面没收拾好等等都要被扣分。
2、间接薪酬:间接薪酬主要包括了福利保障以及其他的一些福利政策。员工在公司中都享有医保和社保福利。医保和社保是根据国家相关法律法规的规定,按照一定的比例由员工和公司分担。其他的一些福利政策主要有:
①、福利奶粉。即公司的员工生育时,在孩子两周岁之前,公司每个月向该员工提供一罐本公司生产的奶粉。
②、本公司员工在购买本公司生产的产品时可以享受优惠价格(一般以出产价出售)。
③、每年部门都会组织整个部门进行一次旅游。等等。
综上所述,得xxx(福建)贸易有限公司营销财务部普通员工的薪酬计算公式为:
直接薪酬=基本工资+绩效工资+奖励性工资-罚款
间接薪酬=福利保障+其他优惠项目
货币薪酬=直接薪酬+间接薪酬
总薪酬=货币薪酬+非货币薪酬
(三)、员工人数及对应的基本工资
调查结果显示,该公司的营销财务部共有55名员工。其中有管理人员10名,普通员工45名。具体的职位及相对应的基本工资情况如表1、表2。
在调查过程中,我对该部门的员工的任职时间进行了简单的统计统计结果如下图(图2):
三、综合分析
从调查结果看,xxx(福建)贸易有限公司营销财务部的薪酬结构(见图1)相对合理,但也存在着一些不足之处。
(一)缺点:
1、在整个薪酬体系中,最大的缺点就是岗位工资太低。从表2中可以看出,该部门的正式员工的基本工资大部分在1600~1900之间。每周工作6天,而且营销财务部的普通员工的业务量都很大,经常要加班,但没有加班费。因此这个工资水平难以满足员工的需要,而且加薪的机会少之又少。从图2中我们可以看到,该部门大部分员工的任职时间都在一年之内,离职率较高。在调查过程中了解到,出现这种状况的主要原因就是员工对自己工资水平的不满。
2、非货币性薪酬项目过少。也就是说公司对普通员工支付的薪酬过于集中在物质方面,忽视了员工的尊重需要。
3、从表1中可以看出,老员工的基本工资与主管的基本工资差距不是很大,使得员工觉得自己的发展前景不是很乐观,难以留住优秀员工。
(二)优点:
1、在变动现金收入方面做的较好。能够根据公司发展需要提出合适的薪酬方案,如:创新提案奖励制度。部门也能根据本部门的职责特征制定相应的薪酬方案,如:鼓励员工举报虚报行为的奖励制度。且整个变动现金收入方案较多,能为优秀员工提供更多的增加收入的机会。
2、针对普通员工对物质方面的需要较大的情况,在薪酬体系设计中侧重直接直接薪酬,符合普通员工的需要。当然,由于过分侧重直接薪酬,导致非货币性薪酬比重太小,也是不利的。
(三)我的薪酬建议:
1、根据行业薪酬水平适当提高普通员工的基本工资水平,实现外部的公平,提升本公司薪酬的外部竞争性,吸引优秀人才。
2、完善薪酬结构,增加非货币性薪酬才比重,满足员工的尊重需要,使整个薪酬体系更加平衡。如,在部门会议上对每个月进步最大的员工进行表扬等。
3、加大高低级岗位间的薪酬水平,使得员工有更大的动力去追求高级岗位,留住优秀的员工。
4、增加提升基本工资的渠道,加大奖励的力度,激发员工的工作积极性,努力高质高效地完成工作任务。
5、增加员工福利支出。如,为加班的员工提供夜宵等措施。
四、总结
科学合理的薪酬体系是企业发展的驱动力,设计一套科学合理的薪酬体系的意义不只是能降低企业的成本,最为重要的是能够激励企业的员工,吸引外部优秀人才,为企业创造了无数无形和有形的财富。这次对xxx(福建)贸易有限公司营销财务部的普通员工的薪酬状况进行调查研究,发现这套薪酬体系中的优点与缺点,并提出了自己的建议。希望公司能够对缺点进行改进,对优点继续保留和推广。在实践中适时调整薪酬体系,使之适应企业发展的需要。
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和氏调查报告篇2
一、引言调查报告
cnnic统计,截止到20xx年底,中国网民数达到1.32亿,并且网上购物人数超过3000万。从网民的构成情况看,约有81.3%的网上个人用户的年龄在35岁以下,而大学生更是其中网络消费者的典型代表。大学生是具有高等教育文化的特殊群体,他们的思想觉悟较高,对于新事物、新技术、新思想的有较强的接受和领悟能力,他们是网络普及的直接对象。论文对石家庄市市石家庄铁道学院、河北师大东校区、河北科技大学东校区、河北医科大学东校区四个校区人文、经济管理、医学、理学,以及工学等学科的学生进行了调查分析。
二、研究方法和调研对象
论文采用问卷调查的方法,就石家庄市石家庄铁道学院、河北师大东校区、河北科技大学东校区、河北医科大学东校区四个校区人文、经济管理、医学、理学,以及工学等学科各年级采取抽样调查的方式,实际发放问卷250份,收回有效问卷231张,回收有效率92.4%。调查问卷分内容介绍包括23个封闭式问题和两个开放式问题共三大部分构成。统计使用spss 11.0 for windows软件和excel统计软件对结果进行相关统计,另外对于开放式问题采用归类整理的研究分析方法。
三、问卷分析
1.大学生网络消费心理特征调查
(1)对于上网的感受。调研显示大部分的上网者能够享受到网络带来的乐趣,大部分受访者对上网的感觉较好。53.7%的认为上网时感觉时间过得很快,26.0%的非常能享受到上网带来的乐趣。另外有11.3%的人不觉得上网时间过得很快,8.2%的人感觉不到上网带来的乐趣,这类学生当属于那些对于网络了解不深或者受网络毁害论影响的那种类型。
(2)对待新事物的看法和为网络服务付费的意愿。按照马斯洛的需求层次理论,虽然总体来说大学生的消费仍然处于满足“生存需要”阶段,即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面,当然这和他们的经济不能独立有很大关系,但大学生因其自身追求时尚的特点和独立生活的需要,他们更需要受尊重、人际交往,以及自我实现,所以他们在消费的心理上呈现一种追新求变的态势。此次调查显示对于新事物或新技术好奇或设法接触,以及要求设法实现拥有的占98.7%,这比较符合大学生朝气蓬勃、追求时尚新颖的特征。调研结果同时显示,有近50%的大学生不愿意为网上提供的服务额外支付费用,只有10.4%的大学生愿意为网上服务支付额外费用,有40.3%的大学生视情况来定是否愿意付费。这类现象表明,网络的普及还不够广和深,大学生对待网络消费的态度还不是非常积极,同时也说明网络文明的宣传还不到位。另外地区经济发展程度、人们的生活水平等也制约了网络消费的发展,网络的发展还处于初步阶段。
(3)购物原因与网站选择。调查显示有相当一部分的大学生网上购物是主动的,个人购物的原因中,价格优惠、商品款式多样齐全、购物图方便快捷,以及觉得好玩好奇时尚的比例各为22.5%、10.4%、12.1%、7.8%,由于网络消费的成本低、方便快捷以及它是有别于传统消费方式的新消费方式等特点和优势吸引着拥有高素质、追求时尚新颖并接受新思想的大学生。网上选购商品需要一个认知的过程,又产生网上购物的因素,也就是网上购物的需求,再去确定如何的选择商家。这是大学生作为消费者的情感意志过程。此次调研显示,在问访问次数最多的商业网站这一问题中,结果排在前面的是淘宝、易趣、新浪商城、搜狐商城、腾讯、网易商城比例为29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。选择这类网站的原因主要是知名度、受朋友的影响、诚信度比例各为27.7%、22.5%、15.6%。
2.大学生网络消费行为指向分析
(1)大学生网络消费行为指向调查数据。
调查显示,大学生月平均生活消费水平集中于200元-600元之间,600元以上的占7.8%,略高于本地区的平均生活消费水平。此次调查的对象网龄大多在2年以上,占80.5%。每周上网1小时以上,偏理科的学生由于课程多,每周上网的次数没偏文科的多,上网时间主要集中在1小时-3小时。其中也有每天上网都在六小时以上,网瘾大的学生(如玩游戏)。
(2)大学生网络消费行为特点分析。
上网地点调查发现在学校周围网吧33.8%,学校机房49.8%,宿舍或家里15.2%。说明大学生还未达到电脑的普及,鉴于地区发展和经济的因素尚不具备独立进行网络消费的能力。
登陆购物网站的频率调研数据显示,大多数的大学生只是偶尔登陆购物网站,每次上网都登陆的只占2.6%,有相当一部分大学生对于登陆购物网站存在不确定因素。这些表明当今大学生不是完全的网络消费者,他们可能是由需求产生或是网络宣传的影响进而产生欲望的。
调研显示91.3%的学生拥有e-mail,23.0%有数个,近年来的网上商家发现了网络邮件在网络营销的重要性,邮件营销一时成为市场的一个亮点,并取得一定的成效。近年来大多数的商业网站像网易、新浪等看准了市场,并充分发挥了邮件的作用,面对网络的普及,为了赢来更多的顾客群,商家运用了一种更直接的营销方式——e-mail营销,即向广大电子邮件使用者发送有关于商品最新信息的e-mai1,在网上进行一对一的商品宣传。邮件营销应声而起并做有成效,在访谈和调查中发现大多数拥有e-mail的学生一般会浏览一下邮箱内的.广告邮件,有时也会从中选择购买推荐的产品或服务,并且拥有邮件的学生更容易产生网上购买行为。
在网上消费方面,选择网上实物购买占55.1%,娱乐支出占11.6%,虚拟产品,以及游戏充值占20.9%,其他的占12.4%。在实物的购买中,图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受欢迎,但在年级上有所区别,大三、大四年级的学生对于实物的购买概率远远高于大一、大二年级的学生,随着网络的普及与相关经验的增加,网上购物日益成为购物的一种方式。
同时相比较而言,男生要比女生更能产生网上购买行为。
大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。 网络已经融入大学生的生活中,休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择,但同时休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相比,大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提高。网络不仅是学习的主要工具,也是休闲娱乐的重要活动之一。
此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段,首选银行汇款,选银行汇款的占24.2%,其次依次为网上银行22.9%、第三方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货到付款这主要考虑了安全性的必要,还有手机支付的方式,在访谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。
3.调查分析总结
(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于网络消费,大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的态度越正面,年级越高对于网络经验越成熟,进行网上购物的行为就越理性、积极;性别与对待网络的态度有关;专业的差异,偏文科的大学生由于课程少,而且少了整天计算的烦恼,空闲的时间较偏理科的学生要多的多;月消费水平与网络购物相关性较小。
(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣,并对于网络才生亲近的好
感,这样他们在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费,并且从于网络的接触过程中了解网上购物,偏好于网络,自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。
(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加深,不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很大差异。一般来说,大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认知程度成正相关;大学生们随着网龄的增加,会从全方位的考虑购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智,在如何选择商家上,会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息,有效比对,然后综合考虑比较网络风险系数,再做出购买的决策,这符合拥有较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。
(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指的是产品质量风险、安全性风险(网络欺骗或欺诈、人身及健康风险、财产风险、安全感心理风险等)、商家诚信度的风险、机制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等,这些限制了大学生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物,即使购物也是在那些知名度大的商家去选择。
四、研究结论与展望
中国互联网协会发布报告称,20xx年我国网民将月收入的10%左右投向互联网领域,国内互联网用户消费总规模达3988亿元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样,对于网络消费的前景,大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的心态,大多数的大学生很看好网上购物,对于网上购这种新的消费方式持正面的态度,调查对象50%以上的学生认为网上购物的前景一片光明,认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更多的人所采用的消费方式。
目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。从调查结果分析看,目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安全性不确定,风险大、质量无保证、机制不健全;宣传不到位;权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会角度来说,政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消费安全,只有这样网络消费才能健康发展。
和氏调查报告篇3
在过去,由于信息的封闭和技术的匮乏,消费者只能被动的接受企业的信息,企业则利用消费者这种行为路径(aidma),通过广告来引起人们的注意和兴趣(attention、interest),激起人们的欲望(desire),不断的重复广告以加深人们对产品的记忆(memory),从而让人们记住产品,最后做出购买决策(action),但是,这种模式在移动互联时代,已经完全失效了,为什么呢? 注意(attention)
在移动互联网时代,消费者的生活处在多屏、多app、多社交媒体不断跳跃的动态下,他们的时间完全被分割,即消费者的时间已成碎片化,他们没有过多的时间去听长篇大论,因此他们需要快速地获取信息来满足需求。一般的只有能吸引他们注意力的信息,消费者才会将注意力时间发在你身上,如果你的产品信息在他们0.2秒内不能产生吸引力,再好产品也不会被他们接收,因为人获取外界的信息80%以上是通过眼睛接收,信息的处理则经过大脑识别,这一过程很短。如果你的信息能激起消费者右脑的情绪区域,唤醒其兴奋的意识,那么你的信息就会被他们注意并进一步得到他们的加工。接下来,消费会继续浏览这是否是我感兴趣的信息了。
兴趣(interest)
兴趣存在于人们的右脑中,是一种感性的,愉悦的东西。当你的产品信息被消费者继续注意的时候,可能你的产品激起了他们的兴趣,此时人的右脑会自动识别,在兴趣管理区内匹配信息,这是否是我喜欢的?是新产品吗?….如果你的产品看上去能使消费者感到舒服、安全,是他们的潜在需求产品,那么你的产品信息会存在消费者的短时记忆区内,并会产生较为兴奋的情绪,而如果你产品不能使他们感到兴趣而是厌恶,那么他们则会把你拉到大脑黑名单。
搜索(search)
当消费者对你产品产生了兴趣,则可能会对你的产品进行购买。但通常如果你的产品是消费者从未购买过的,或者是新产品,消费者不会轻易做出购买决策,因为消费者都是趋利避害的,风险对于他们来说是一种心理上的打击。因此,他们会通过移动搜索工具即时在网上搜索产品的评价、价格、体验报告、产品信息、购买地址等等信息,消费者会通过其他消费者使用评价、媒体的报道、意见领袖的体验报告作为产品购买的辅助,做到风险最小化,做出合理决策。
消费者在搜索中发现你的产品是他的需求产品时,而且口碑不错,那么他们会为自己的决策购买风险,愿意消费你的产品。此时你的产品则进入消费者的体验阶段,这将是一个很大的考验。通常消费者在消费你的产品时会有2个体验:
1、购买体验。
购买体验是消费者购买的整个产品过程,从进入购买、支付、售后结束,整个过程体验将是消费者的一次使用前的心理体验,而整个过程如果体验不好,消费者会主动终止购买行为,此前所做的一切都变得毫无意义。
2、使用体验。
产品购买成功后,消费者则会体验产品带来的愉悦感,通常这是消费者体验前的期望效果。如果消费者在体验前的不能达到他的预期效果或是临近预期效果(与网上评价体验不一致),那么这对于他们来说,他们损坏是很惨重的,重要的是伤透了他们的心;而如果消费者体验中得到他们的预期体验效果或超出他们的预期体验效果,那么他们会告诉他们身边的好友,看我买的东西多好。所以这一主动,通常人们会在社交媒体告诉他们的好友了。
移动互联网下的消费者行为路径可以说发生了根本性变化,消费者不会像以前一样被动的接受企业推送的信息,消费者可以通过多种工具去证实企业产品的真伪和评价以给自己做出最好的购买决策,当然你得产品首先能引起消费者的注意和兴趣。
和氏调查报告篇4
为掌握文秘专业毕业生就业情况,为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据,本小组成员于 4月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生们、昆明市地区各级企事业单位负责人为调查对象,了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式,发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份,共计收回 26份,具体做法是:以企事业单位负责人为主,通过网络传送的方式发放调查问卷,同时,采取向企事业单位负责人进行访问的方法,获取了大量第一手资料。在此基础之上,我们对文秘专业学生们职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。
一、 被调查学生们基本背景的分析
被调查的26人中,从性别来看,90%均是女生,另外90%的学生们在高中学习的都是文科;在对“你对报考文秘专业的原因有哪些?”的选择题回答中,只有10%左右的学生们选“就业前景广,就业容易”,而与之相悖的是超半比例的学生们选“不知道”,这明显体现学生们对文秘岗位认识的不到位,也说明学生们没有自己清晰的择业观。
二、被调查学生们对文秘专业课程设计及教学的分析
在对“所学课程中哪一类课程让您获益最多”的选择题选择题选择题回答中,首选专业课,其次为专业基础课,再次为选修课。从调查结果中表明,专业课程的设置对文秘岗位工作有很大的作用。在对“您认为哪些课程对工作最有用?”的选择题回答中,选择“公文写作、秘书礼仪、计算机、秘书实务”课程的比例占80%,而选择文秘英语与市场营销课程的学生们为25%,由此可见,本地区社会需求的文秘工作人员较多的是要求学生们能说会写、会操作电脑、会办事的人”。而英语水平与营销能力并不被企业看重。在“您觉得当前文秘专业课程教学中最需要加强的是哪些课程”的选择题回答中,85%的学生们认为要围绕职业发展需要而??
展,要加强实践性教学环节,避免空洞的说教;40%的学生们认为教学方法要多样化;26%的学生们认为课程内容更需要具有趣味性;10%的学生们认为要加强师资建设。由此可见,教师改变目前的教学方法是学生们认为要加强的。
三、被调查学生们对秘书所具备的能力分析
从调查问卷中,我们分析出计算机、外语、人际关系、社会适应、团队协作是学生们普遍看重的秘书基本技能,大部分学生们能够知道自己所欠缺的秘书职业技能,其次比较看重的就是专业知识与技能、语言表达能力、组织管理能力;可见,秘书这一岗位需要的是全能的人才。但是能够真正掌握这些秘书技能的学生们却少之又少。在“求职和工作中最困扰您的因素是”的选择题回答中,70%的学生们认为盲目,缺乏就业指导,缺乏人际交往、沟通能力;65%的学生们认为对社会缺乏了解,自身优势难以发挥;30%的学生们认为专业知识不够扎实,语言表达能力欠缺。由此,我们应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力,不要做思想上的巨人,行动上的矮子。
四、被调查单位基本背景的分析
从调查问卷中,获取了学生们所在单位基本信息,从单位的性质来看:有7家是私营企业,1家国企,2家是事业单位,无外资企业;从单位规模来看:50人以下的有4家,50——100人之间的有7家,100——200人之间的有2家,200人以上的有1家。从调查单位的规模来看90%的用人单位都是中小型企业,这就要求文秘专业培养目标以各级各类中小型企业为主,以满足中小企业的人才需求,服务于区域经济的发展。
五、用人单位需要的秘书人才分析
对用人单位我们采用的是实地访问,在访问中,我们获得的结果在下图中有所体现。从下图我们看到,90%用人单位非常看重的是秘书工作人员的个人能力,这秘书的能力是指秘书工作能力,能够有效完成事情的效率;其次我校应该努力培养具有性格特点的秘书人才,高校培养的秘书应该是具备高素质的复合型人才,而不是光好看的“花瓶”,要具有内容。另外用人单位比较看重的就是学生们在高校的表现,比如获奖情况,学习情况,个人社会实践情况等等,因此,这就要求学生们应该更加努力丰富自己学习和社会生活,这对他们以后就业非常有帮助的。
随着经济的发展,各类性质的单位数量不断增加,每个企业因为工作需要或多或少都会引进文秘专业人才,但是,相对于其他一些专业,需求量不是很大,这为我们的人才培养提供了稳定的数量需求空间。至于学历层次,98% 的企业认为需要大专或本科以上学历,一般不会选择中职生。中职生和大专、本科生相比,个人综合素质和知识结构还是有很大差距。目前,培养综合素质高、知识结构合理的高学历人才是本专业努力的方向。
六、用人单位需求秘书能力分析
在知识面上,为了适应企业对复合型文秘人才的需求,文秘专业必须拓宽专业口径,在课程体系中融入相关专业知识,或者使其成为文秘专业的一个方向。同时,要注重培养文秘专业学生们的自主学习能力,鼓励他们跨专业学习相关课程,以改善自身的知识结构。
在能力上,与人交往能力和语言文字表达能力是文秘工作人员的行业特定能力,属于职业素质范畴;工作适应能力和团队合作能力是每一位从业者都应该具备的核心能力,属于综合素质范畴。
从访谈用人单位中,76% 的单位将人际沟通协调能力放在文秘工作人员能力要求的第一位,说明了用人单位对秘书这一职位协调能力的重视。强化职业技能训练,探索多证多能的教学模式。按照“双证融通”思想,将秘书职业资格标准引入专业教学中,强化对学生们的职业技能训练,不仅可以使学生们获得从事秘书职业所需的知识和技能,还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。在此基础之上,提倡多证多能,以增加学生们的就业砝码。学生们如持有多种能力证书,包括专业核心证书如普通话证书,外语四六级、计算机等级证书,汽车驾驶证等,以及能力拓展证书如会计上岗证、人力资源证、物流师、跟单员资格证书等,就业竞争力就会大大增强。
七、用人单位对秘书职业道德的分析
由图表可知,我们应该注重职业道德和能力培养,全面实施素质教育。专业教育要着眼于培养学生们的职业道德素养和三种能力。职业道德素养主要包括敬
业、奉献、诚实、可靠,耐心、细心,善于与他人合作,有吃苦耐劳精神等。有较强的写作能力和口语表达能力;独立的分析与解决问题的能力以及获取、整理加工信息的能力;创造性地贯彻领导意图,为领导者提供最佳工作服务的能力。这些基本素养远比理论知识与专业技能重要。
为此,教师要善于利用专业教学深入挖掘职业精神要素,并将其融入到课堂教学、实训教学、课外指导和学生们生活之中,使学生们在学习过程中自觉不自觉地提高自身的综合素质和职业素养。
八、用人单位对文秘专业建设的意见
(一)在文秘专业基础上增加非本专业知识,如管理、财会、营销、国贸等知识,以拓宽学生们知识面,培养复合型人才。
(二)可以通过校企合作,将高校的触角延伸到企业中去,以培养学生们的实践动手能力和岗位适应能力。
(三)要努力提高学生们的综合素质,尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。
(四)学生们要利用寒暑假,多参加用人单位的实习,增加自己的经验。
可见,用人单位对文秘专业学生们的要求和希望是知识面更广、能力更强和实践性更突出。这三点建议和意见适用于任何专业,为我们培养企业一线需要的应用型人才指明了方向。而在文秘专业教学中,注重的是文秘理论知识的教学,没有切合实际让学生们去参加用人单位的实习活动。因此,高校要进一步加强学生们的社会实践能力培养。
调查结果对文秘专业建设和人才培养的启示通过此次调研,我们可以看出企业对人才的多元化、多层次立体需求趋势越来越明显和强烈,即从掌握的知识面上说要多元化,从拥有的能力上说要多层次,包括职业核心能力、职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力,从具备的素质上说要立体化,包括综合素质以及在此平台基础上的职业素质。
九、对文秘专业教学的启示
(一)面向企业、面向基层培养适用性人才。面向各类所有制企业办学,在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐,建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点,围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练,将职业资格标准引入到教学中来,将学生们培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。
(二)以实际应用能力为重点,整合文秘专业课程内容,构建实践性教学体系。在充分调查研究的基础上,了解企业文秘岗位群的特点和工作流程,分析提炼岗位群的典型工作任务和核心能力,依此进行课程设置。
(三)高校在设置课程时要注意:
(1)适当精简专业基础必修课程,以实用、够用为宜。增强课程的应用性,减少课程的理论性;适当增加课程门数,减少每门课的课时数。
(2)适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 管理”、等秘书方向,走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生们的综合素质,拓宽学生们的就业渠道。
(3)突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程,切实增强学生们的动手能力。
(4)增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科,如企业文化学、企业管理学、形体、书法等,以增强学生们对社会、企业以及个人的了解。
(四)学生们在学习课程应注意:
(1)牢固掌握基础知识,掌握文秘岗位必需的基本理论,包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识;
(2)注重课余时间的实践练习,增强实际工作经验与水平;
(3)积极学习与本专业相关的技能与知识,例如外语知识,驾驶技能,计算机技能;
(4)不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力,能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。
(5)丰富自己的课余爱好,提升自身文化修养。
本次调查研究通过对调查问卷与实地走访的统计分析,从数据、方式、内容等方面描述了文秘专业学生们存在的问题,并且结合了用人单位对文秘人才的建议,分析调查的数据及调查过程中获取了信息。
和氏调查报告篇5
本次调查我们采用随机抽样法,针对彩石镇大学生牙膏消费市场,我们共调查了30名在校大学生,将这30分调查问卷作为本次调查的研究结果。(以下是分析结果)
(一)市场状况分析
(1)宏观环境分析:彩石镇地处城市边缘,周围大多是山和田地,消费人群较单一,人均收入及消费水平较低。因是高校集中地,学生来自全国各地,文化习俗较复杂,但消费者年龄较相近。
(2)产品分析:口碑好,品牌知名度高。但价格相对于大学生的消费水平不适合,有些高。据调查,35%的人在使用高露洁,在对于同类产品,竞争力较高。通过在广告中身穿白大褂的牙医对消费者进行诱导,是高露洁在消费者心目中树立牙科专家的品牌形象,让人们觉得它是质量的保证。因为品牌认可度较高,所以销售力也较高。
(3)竞争者分析:据调查,因高露洁口碑和品牌较好,所以有35%的人在使用它,但排名第二的佳洁士牙膏因其合适的价格和较多的产品种类,已威胁到高露洁的市场地位。
(4)消费者分析:大学生的直接经济来源,大多来源于父母,消费水平较低,大多倾向于价格在8~15元之间的牙膏。又因其 文化水平较高,注重于功能性的牙膏,男性多注重清新口气,女性多注重于美白。
(二)市场机会与问题分析
(1)营销现状分析:彩石镇地区虽是高校集中地,但经济落后。牙膏等产品促销力度不大,且销售点仅仅局限在超市、化妆品店。且此地消费人群主要为18~25岁之间的追求时尚的年轻人,而高露洁产品外包装并不突出、时尚。又因大学生的生活费有限,而高露洁产品价格较高,所以在此地的受欢迎程度并不高。
(2)市场机会分析:针对于高露洁产品价格较高的问题,以及产品外包装不够时尚,应该多搞些促销活动,如降价促销或送一些可爱或时尚礼品,提高在消费者心目中的地位。良好的口碑,加这样的促销,是我们增加此地区市场占有率的机会。
和氏调查报告篇6
1、题目:
本地饮食文化的研究
2、成员:
王智慧·孙雪锋·邹鑫丽·金滢慧·凡梦婷·张子杰·侯垒
3、课题的由来:
本地的饮食文化丰富,地方特色小吃多,而多样的饮食文化让我们大饱口福的同时,也存在着一些不健康的饮食。我们开展此研究的目的是为了让大家在享受美味的时候也要吃的健康,也要注意饮食平衡。
4、课题的目的:
意义本地饮食口味重多,十分丰富,但食品安全更为重要。那些不健康的饮食都会给人们的身体带来伤害,通过这次的研究和调查,让健康饮食的观点深入每个课题研究者心中,并期待能够通过这种方法让更多的人们都健康饮食。
5、小组分工
王智慧,孙雪锋负责活动记录、资料整理、撰写和陈诉报告。
侯垒,张子杰负责网上及图书资料
邹鑫丽。金滢慧,凡梦婷负责走访和统计周围同学的饮食习惯和结构。
6、方法和步骤:采用走访调查的方式
研究过程分为三个阶段
1)准备阶段;组织建立研究小组队伍,开始制定方案,确定从四个方面展开调查研究,并实地考察
2)实施阶段
将研究组成员分为三个小组,分别对学校,餐馆,地方小吃进行实地考察:
第一组同学对附近的中小学学校进行调查,对学校餐馆的饭菜的多样性和膳食的合理性进行观察
第二组同学在每个餐馆展开调查,部分同学采访餐馆厨师,关于本餐馆食品种类的多样性是否合理,是否健康和是否卫生进行调查
第三组同学在本地繁华的小吃街上做调查和走访
各小组对调查结果进行统计分析,提出对饮食文化的健康·安全·卫生的合理性建议。
a、通过实地调查,我们发现在学校里,学生都正处于一生中发育生长旺盛的时期,生理方面变化也比较大,又面临着艰巨的学习任务,脑力和体力活动的频率最高,是长身体的关键时刻,需要健康合理的膳食来补充能量和动力,来增强体质。因此中学生的饮食和健康问题已成为现代人们关注的问题之一。
b、通过对餐馆的实地调查,我们发现在大部分餐馆的厨房都明显存在着不卫生的情况,这就对餐馆中炒出来的菜的卫生安全有一定不好,不卫生的菜中有细菌会随着菜进入人体内,从而产生疾病,会对人产生影响。此外餐馆食物的新鲜程度和制作过程对食物的质量也是有很大影响的。
c、我们在最繁华的小吃街中发现,吃油炸类的东西较多。但这些东西的卫生却不能保证,通过了解资料发现小吃摊上存在的安全隐患很大,所以,还是尽量少吃。
d、针对以上发现的问题,我们向学校·餐馆·街边小吃都提供了合理的改善建议:
1)学校里人多食物的消耗量最大,卫生安全也越难保证,所以加大对学校食堂的卫生清洁力度,把学校的卫生状况提高。
2、在餐馆中一定要保证食物的卫生质量,和环境卫生。
3)使用清洁餐具。
4)保障环境卫生。
3}、总结报告
把个小组所收集到的材料进行汇总,整理制作成为调研报告。
7、结论:
健康的饮食既可以让我们吃的开心更能够吃的放心。本地的风味小吃众多,可是不健康的食物对人的身体影响很大。当我们在食用那些干净健康的食物时总是很开心,多种风味小吃可以满足不同的需要。在满足食客食欲的同时我们却忽略了食品安全的重要性。我们从学校里了解到,合理地膳食结构对青少年的生长发育有很大的影响。通过对餐馆的调查,发现餐馆厨房里面存在卫生安全隐患,不注意卫生就有细菌产生。
和氏调查报告篇7
节日是一种文化现象,春节更是如此。春节在中华民族传统文化语境下,是最隆重的节日。它起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动,与宗教、祭祀、庆典、聚会等相联。传统的春节,有关于“年”兽、万年创建历法、熬年守岁、贴春联、赏冰灯等各种传说;有扫尘、春联、门画、倒贴“福”字、守岁、爆竹、拜年、看大戏、闹元宵等习俗;有腊八粥、年糕、饺子、元宵、春饼等食俗;还有大年初一不扫地、不走后门、不打骂孩子、相互祝贺新年万事如意等风俗……
春节文化的魅力,使春节成为最有凝聚力的节日。每当春节来临,背井离乡的游子都纷纷赶回家中与亲人团聚,每年一度上亿人次的“春运”高潮,说明了春节在中国人心中的地位。与春节相关的年俗,早已由一种礼仪渐变为一种打在每个中国人身上的烙印、一种融入每个中国人血脉的习惯、一种浸入每个中国人骨髓的文化因子。
活动目的:
了解春节的习俗,了解春节的各地民族习惯。
活动形式
1、了解过年是中华民族最隆重、最盛大的传统节日,也是每一个华夏儿女最期盼的日子。让学生较全面地了解与新年有关的知识,从形式上的过新年到走近新年、研究新年,进而了解春节的由来、礼节及相关习俗。
2、到超市、饰品屋、节日礼品屋等进行参观、调查、访问,上网查询有关资料,培养学生收集整理资料并根据资料进行分析问题,解决问题的能力。
3、能利用信息技术收集有关各地民族春节的信息。培养学生对收集到的信息进行处理、汇总和应用的能力。
和氏调查报告篇8
常言道:立身以立学为先,立学以读书为本。信息时代下大学生是否具有浓厚的读书兴趣和养成良好的读书习惯并能通过多途径读书方式来获得学习能力,关系到当代大学生自身人文素质、社会生存能力,也关系到和谐校园、和谐社会的建设。大学生应该用知识来武装自己的头脑,用书籍来净化我们的心灵,用阅读来改变我们的现状.读书对于大学生来说,可以涉猎知识、拓宽视野、提高能力,没有谁是天生的智者,只有通过大量的阅读思考培养自己扎实的知识功底、健康的处世哲学,我们才能在发展中立于不败之地。读书不仅对于一个人的成长进很重要,而且对于提高自身素质也重要。寄托我们民族未来希望、作为今后国家建设中坚力量的中国当代大学生,他们课余的阅读状况如何呢?
在这次的调查中我们可以看出大部分人读书在十本以内,这样的读书量是明显不够的,主要原因是大多数人没有太多的课余时间,并且现在大学生活多样化,大部分学生用自己仅有的时间去做一些课外活动。物质文明日益地发展,新鲜有趣的事物是层出不穷,以前学生日常的课余活动正渐渐离我们远去,取而代之的是上网,聊天,逛街,购物,ktv……网络的魅力远远超越了书本,越来越多的大学生把过多的闲暇时间投入在网上,网络充斥在我们的生活中,无处不在,上网已成为了我们的一种生活方式。
在同学选择读书载体方面我们也看到电子书占有一定的比重,主要原因在于电子书的成本比较低,可以通过上网的方式将书本放到手机里,阅读很方便,但是电子书在质量方面有很大的缺陷,网上的知识缺乏系统性,网上的书籍与知识也是不完备的,网上阅读只能算浏览。而文科学习涉及到的好多书籍,需要精读,就是说需要一个反复阅读、咀嚼思考的过程。在读书内容主要集中在人物传记、网络小说等,而文学名著等类的传统文学较少,读哲学类图书微乎其微。此外我们还发现大学生在买书方面投资较少,一学年买书的投入大部分都在一百元之内。在读书态度方面,大多数人应该认为多读书以此增加自己的生活阅历,只有少数人认为读书没有用处,只注重考试,认为考试不过都白搭,整体上读书态度良好。我们通过调查还了解到大学生对自己的阅读现状都不是很满意,但是都渴望提高自己的阅读量。
对于老师推荐的图书大多数同学选择可能会去读一读,每个人在选择图书方面读书类型多种多样,并没有什么针对性,读书目的不明确,读书的效果不太明显。读书本应汲取各种营养,但是同学在读书时却只选择一两类来读,而没有真正博览群书,限制了自己的视野,久而久之自己的见识与知识储备也没有得到应有的、更好的扩充。当代大学生的阅读氛围一般,相对于诺大的全国大学市场,发掘与培养大学生的读书习惯与氛围是很有潜力的。高校可以在遵循课外阅读目标与高校育人的一致性原则、知识扩展与科学世界观、人生观形成目标的协调性原则以及自然科学知识与人文社会科学知识吸取的同步性原则基础上,认真分析大学生读者的阅读倾向,切实地把握一定时期内大学生读者的阅读倾向,科学地预见大学生读者的阅读行为,积极探索引导培养大学生完善合理的阅读结构。大学生的课外阅读需要建立的阅读原则包括目标性原则、选择性原则、计划性原则、广泛原则、科学性原则等。要引导大学生广泛涉猎,但同时必须积极主动地按照自己的专业、研究方向或自己的爱好来确定大致阅读目标,有选择性地选择书目,科学地规定阅读时间、内容、顺序和方法,按照由简到繁、由易到难,由点到面、由浅入深的顺序,配合学科本身的内容体系和知识体系,循序渐进进行课外阅读,并通过课外阅读不断拓宽知识视野,提高综合素质。
学校可以举办读书知识竞赛,开展文化知识系列讲座,邀请名人名家来校演讲,组织文化沙龙,丰富多彩的文化活动必将极大地调动同学们的读书积极性。同学之间可以多进行沟通,与其他同学探讨自己的读书建议及想法,并把自己读过的好书罗列出来,供其他同学参考,而不要把大量的时间花在研究游戏上,枉费大量精力。大家应当共同努力,营造出一种人人读书的良好氛围,并彼此交流自己的心得体会,或把自己的读书感悟写下来,通过网络这个平台与大家共同分享,把网络变成一个学习与进步的平台,而不仅仅是一种消遣娱乐的方式。要通过开展丰富多彩的阅读活动,推荐好作品,引导大学生转移阅读方向,多读书,读好书,学会欣赏高雅的文学名著,教他们懂得深层次理解和欣赏艺术作品,提高他们的辨析能力、鉴赏水平和审美情趣。必要时候图书馆还可以在借阅制度上加以限制和阅读上进行引导。通过改善大学生的不良阅读倾向,提高其阅读品位,可以进而引导大学生提高人生品位,对于自己的未来有科学、合理的规划。在宣传开展读书活动时,应该有必要地选择些针对性强的媒介。
调查显示,图书馆是学生学习读书的最佳选择,网络也是重要途径之一。图书馆是书的海洋,知识的殿堂,同时也是提升修养、陶冶情操的重要场所。大家的意见主要集中在以下三个方面:首先,图书馆的藏书量不大,较为需要的数目不全。比如一些在书店难易买得到的书籍在我校的图书馆还是难以找到,每当同学们需要查阅的时候,将无从求助;而恰恰是这些需求较多的书籍,往往数量不够,不能满足多数同学的借阅需求;其次,有些图书的保存状况令大家堪忧,折页,缺页,污渍掩盖文字的现象大有存在。同学们认为造成这样的原因大致有两个方面:一方面学校在管理上不够严格用心,才纵容了一些同学可以随意地在上面乱涂乱画,折页撕页,学校的处罚力度和图书检查保管强度也需要加强,定期抽查图书安全;最后,在我们图书馆的一些阅览室中,有些珍藏本、典藏本和限量本图书学生不能借阅,所以造成了一些同学的阅读困难,如果只能在阅览室阅读,那么会降低阅读效率。学校图书馆应该在了解学生兴趣爱好的基础上,投其所好,增加图书馆的图书种类,尤其是稀缺图书,满足学生的需要,对于畅销书等书籍,图书馆应该即使补充,并且作出公告,以便同学能快速发现。校图书馆应该增强其硬件设备,为学生读书提供便利,舒适的条件,增强学生的阅读兴趣。
兴趣爱好已成为当代大学生读书的最大动力,其次学习工作和社会形势的压力也在无形中变为读书的动力。
知识的缺乏是促使大学生读书的重要因素。当今社会,科技、信息日新月异,书本课堂的知识是远远不够的,只有通过不断的读各类书籍,不断学习才能有立足之地。通过社会实践经验,让大学生清楚地看到社会鲜明的差异与残酷的竞争,从而提高其读书的动力。
“铁肩担道义,妙手著文章”。没有铁肩与妙手,怎能担当大道与书写锦绣文章?阅读是获取知识、发展心智的重要途径,大学生的阅读状况关乎他们的综合素养及能力。新时代的大学生,要在阅读中做到“左书右网”两手“硬”,才能从信息世界中获得知识、学识、见识和胆识,“读书方恨知识浅,观海乃觉天地宽”!
通过此次调查,同学们给我们推荐了一些他们喜爱的图书,这里我们也推荐给大家。有《雪豹》、《三国闲谭》、《独自莫凭栏》、《安妮宝贝》、《清醒纪》、《两生花—穿越之凌》、《马克思哲学》、《军事理论》、《地狱的十九层》、《红与黑》、《人间》、《巴黎圣母院》、《自然科学体系梳理》、《科学与宗教对话》、《时间简史》、《万物简史》、《海子的诗》、《大国的崛起
?、《国富论》、《柳林风声》、《seventeen》、《假如给我三天光明》、《魏武帝曹操》、《励志》、《西汉演义》、《赢》、《简爱》、《回不去的那些时光》、《我的大学在人间》、《傲慢与偏见》、《烈火青春》、《人性的弱点》、《读大学究竟读什么》等;还有其他的一些杂志,这就不再一一列举了。希望大家在闲暇的时候去看看。
?通过这次调查,我们了解了大学生的读书情况,有很多的人读书态度都很认真,都能保持很好的读书习惯,但是也发现了大学生读书的一些问题,有待我们共同提高和改善!相信通过我们共同的努力,让书充实我们的大学生活!
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