我的服务故事演讲稿6篇只有将演讲稿提前准备好才能使演讲完美进行，演讲稿是为演讲者准备的书面材料，下面是小编为您分享的我的服务故事演讲稿6篇，感谢您的参阅。我的服务故事演讲稿下面是小编为大家整理的我的服务故事演讲稿6篇,供大家参考。
只有将演讲稿提前准备好才能使演讲完美进行，演讲稿是为演讲者准备的书面材料，下面是小编为您分享的我的服务故事演讲稿6篇，感谢您的参阅。
我的服务故事演讲稿篇1
尊敬的各位领导，各位同事，上午好!
很高兴也很荣幸今天能来参加这次活动，我今天要演讲的题目是《提升经营品质，从服务做起》
四大国有商业银行中，唯有我们农行的网点是遍布城乡，我们的布局最广，我们的客户规模最大，这是我们的优势。但是，我们并没有充分利用好我们的优势，我们的客户质量参差不齐，我们的高品质客户相对较少，当然，这也跟我们农行之前的一些定位有关，正所谓，千军易得，一将难求。其实对于客户来讲，也是如此。所以，在肩负城乡基本金融服务责任的同时，我们要继续扎实推进业务经营转型，姓农而不唯农，提升品牌价值含金量，提高经营品质，塑造高品质新形象，去吸引培养优质的客户，利用最少的资源去创造最大的价值。
提升经营品质，并不是一个一蹴而就的事情，是要多方面共同努力才能达到目的的，而作为一个农行一线柜员来讲，在其位谋其职，我认为，提升经营品质，最直接，最有效的办法，从我们的服务做起。
我们的服务，是带给客户对于农行最直观的印象，如果我们的服务质量不行，那么提升经营品质只是空谈。那么，我们该如何提高自己的服务质量呢?喊破嗓子不如甩开膀子，我想应该从以下几个方面着手。
第一，要树立以客户为中心的服务理念，如今金融行业的竞争力度，市场饱和度越来越大，只有以客户为中心，着实为客户设身处地的着想，以诚待客，善待客户，才能在激烈的市场竞争中抢得一席之地。每一次令客户感到满意的服务，都是对我们农行品牌价值的提升，每一次令客户不满意的服务，都是对我们农行品牌价值的损伤，我们应该谨记客户就是上帝，这虽然是句老掉牙的话，但这确实是我们服务行业人员必须遵守的一条基本准则。但是在原则问题上，我们坚决不能动摇。同时，我们要注意与客户沟通时候的技巧，要注意讲规章是同时，更要注意讲清楚规章。最后，我们应该明确一点，在没有原则性错误的情况下，顾客永远是对的，
第二，提升服务质量，必须提高我们的形象。我们的形象就代表着我们农行的形象，这里除了基本的服装，礼仪要做好之外，最主要的还是我们的微笑服务，这事说简单也简单，说难也难。说它容易，因为微笑并不需要成本，只需要嘴角上扬就好，露出两颗门牙就好，说它难，是因为有时候我们的微笑过于职业，并不真诚，我相信，真正能做到做好微笑服务的柜员，肯定都是心里把客户放在第一位的柜员。
第三,提升服务质量,必须提高我们的业务素质. 提升业务素质,首先自己要去极主动去学习，在自己的岗位上做最好的自己。记得刚入行实习的时候，我除了帮助大堂经理引导分流客户、维护大堂秩序外，每天最兴奋就是能坐在师傅们旁边学习系统业务操作，那时自己私下打印了一些资料,把行里发的交易码手册拿在手中,有空就翻来看看,遇到不懂得就现场问，就这样,入职后自己坐上柜台竟然很快就能熟练操作对私、对公基本业务，我自己准备了一个笔记本，每次碰到较为复杂的业务，学习了一遍后就马上记下来，不仅仅只是简单死记硬背交易码，还要自己琢磨为什么要这么做，记住业务之间的逻辑关系，重点业务操作流程，没事的时候就拿出来研究一下，从而在工作中能快速解决客户的问题，得到同事和客户的认可。办业务开始游刃有余的时候，我就开始学着营销产品了。首先，了解我们的产品优势在哪里,自己把能够开的产品都办了先自己体验了一遍，其实不是我们农行的产品不好，只是我们不够了解，然后平时从老师傅那里学习了一些营销的技巧.就这样，首先自己理解了解我们的产品,把我们的产品研究透彻，然后用最朴实最适合基层的营销手段去推销我们的产品,就能做到事半功倍,水到渠成。不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我们只有这样慢慢的积累，积极主动的去学习，踏踏实实做好本职工作，我们的业务素质才能得到提高，服务质量也才能自然而然的更上一层楼。
第四，提升服务质量，不仅仅只在柜台。随着电子业务的不断普及，许多日常的基本业务客户在家里利用电脑手机就能够轻松完成，但由于其业务可以脱离柜台，却也拉远了我们与客户之间物理角度上的的距离，减少了我们与客户直接沟通，增进感情的机会。当客户有产品需求的时候，有可能做出随机的选择，到他行去办理业务，导致了客户的流失，因为，物理上的距离虽然被拉开了，所以我们与客户之间心与心的距离更不能被拉开，我们要加强离柜客户的维护，利用cef系统通过短信给客户发送节日问候、生日祝福等，客户会记得那些特殊时刻我们农行在关心他。对重要客户分人分层维护，时常主动联系，节日登门拜访，他们会把农行当成长久的朋友。
相信只要我们踏踏实实的做好以上几点，我们的服务质量就一定能得到进一步的提高。我们的经营品质，也会得到提高。
时间过的很快，仿佛年初春天行动时候大家一起奋斗的场景还历历在目，眨眼间已经入行半年，回首过去的这半年，是忙碌的半年，是充实的半年，更是成长的半年，我相信经过春天行动洗礼的我必将以更加昂扬的精神面貌去迎接新一轮的挑战，为进一步提升我行的经营品质，维护好农行形象，贡献出自己的那一份力量。
谢谢大家。
我的服务故事演讲稿篇2
尊敬的各位领导、亲爱的朋友们：
大家好!
我是xx县加强基层建设年活动驻xx村工作组成员，很荣幸能参加今天的比赛，我演讲的题目是《撑起基层建设风帆展现驻村干部风采》。
加强基层建设年活动作为学习实践科学发展观活动的延展和深入，是切实贯彻落实好在党的xx届五中全会和xx届中央纪委第六次全会上的重要讲话精神，巩固和扩大全区作风建设年、效能建设年成果的重要部署。我很荣幸被选派到xx村开展驻村工作。2月28日，在我县副县长带领下，我们一行5人准时进点驻村开展工作。驻村期间，我们始终按照县委提出的三个明白(明白农牧民群众在想什么，基层党员在想什么，基层干部在想什么)的工作要求，把农牧民群众、基层党员干部的所思、所想、所盼作为努力的方向。坚持放低姿态、沉下身心、带着感情开展入户走访，广泛征求发展经济、维护稳定、改善民生的意见和建议，为群众排忧解难，密切了党群干群关系，让农牧民群众真正感到了亲，让基层干部心里有了底，让
基层党员身上感到有了劲。同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我们驻点村，在我们驻村工作组，涌现出许多先进个人，他们普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。
回想起今年的藏历新年，我感觉还是那么温暖，那么亲切。3月5日一大早，我们就带着慰问品去看望五保户卓玛老人。到老人家时，老人还没起床，家里的年货还没有备齐。驻村工作人员给老人打扫完院子后，又帮老人在自家院子里挂起鲜艳的国旗，最后还为老人做了一顿丰盛的早饭。老人看着炉子里的火苗高兴地对我们说：现在的生活好了，我们的生活就像这炉子里的火苗越过越红火，是共产党，是新中国给我们带来的幸福生活。听到这里，我们都十分感动，是啊，这里虽然偏僻，虽然贫困，但这里的老百姓很淳朴，很善良，我们在心里暗下决心，一定要圆满完成组织交给的任务，为群众多办实事好事，让广大农牧民群众感受到党和政府的温暖。
还有一件事，我至今记忆深刻。
6月25日晚10点，xx村突降暴雨，xx村委会到??
组的道路被泥石流冲断，几名回家的村民被困在了路上，接到险情后，驻村工作组成员立刻组织部分村民，带着铁锹等工具直奔现场，当时的雨下的很急，工作组成员没有一个低头、没有一个退缩，大家搬石头的搬石头，疏通水道的疏通水道，经过2个多小时的抢修，道路修通了，被困村民安全回家了，虽然驻村干部非常疲惫，但没有一个喊累，没有一声抱怨。第二天一大早我们就有2名驻村干部发起了高烧，他们在驻点顾不得休息，没等高烧完全退去，又投入到了新的工作中。回想起那个夜晚，我仍然为自己、为全体驻村工作人员骄傲，我深深体会到，驻村工作组成员在驻村期间都有一种信念，就是为民服务的信念;都有一种激情，就是为民服务的激情，都有一种情怀，就是一心为民的情怀。
回顾过去的半年，驻村生活色彩纷呈，丰富多彩，以前常在机关工作，此次驻村工作，让我感受到了基层工作的繁琐和艰辛，认识到了基层工作需要有责任心和耐心，体会出了服务基层，大有作为的深刻内涵，对驻村工作我充满了乐观和自信。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断完善自己，提高工作能力，力求在本次驻村工作中，圆满完成基层建设年活动的目标任务和相关要求，以自己行动让组织放心，让群众满意。
我的演讲结束了。谢谢大家!
我的服务故事演讲稿篇3
五十余年前，在白山村那排低矮的教室里，一个大学预科的地主女儿高攀了一个目不识丁的，成分极好的放牛汉。于是，她就成了我的奶奶。
四年后，她放下了手中的那根教鞭，诀别嗷嗷待哺的孩子，独自下去寻她战死沙场的国军团长哥哥了。
三十余年前，同在那排低矮的教室里，一个高考无门的学生从村支书手中接过了我奶奶的那根教鞭，一边领着薪水，一边挣着工分。
四年后，他在隔壁的教室里领回了一个女教师，于是，她就成了我的妈妈。接着，我便呱呱坠落在那间教室里，由于奶奶的早去，我在四十天后，便只能安静的睡在教室角落处的那个萝筐里。
十年前，当那个习惯了都市的繁华心比天高的80后，无奈的回到了那个乡村，承续了父辈的事业。当现实的阳光照进梦想的窗，我只能选择平凡。
四年后。我照样在隔壁的那间教室里找到了我的妻。
也许，这就是轮回。这就是宿命。
当黄金潮肆虐的掠过校园橘红色的天空时，我望着西垂的落日，在心里许下一个平凡的愿望——
既然我们无法走出平凡，那我们倒不如在平凡之中寻找它之所以平凡的缘由;既然我们无法逃离现实，何不把平凡当成一种事业，让它洗去职业的尘埃，在未来的某一天熠熠闪光呢?
于是，我在平凡的工作中，寻找平凡，体味平凡，也努力的践行着平凡。
八年前，当我第一次走进公开课的课堂里，我依然选择平凡，但内心深处却无法平静。
我――做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。
淡淡的乡愁如淡淡的风，轻轻拂过孩子们稚嫩的面容。
我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。我自已为是的上着课。
乡愁，是一张小小的船票。孩子，你读这句时要有梁朝伟一样忧郁的眼神;
乡愁，是一张小小的邮票。孩子，你读这句时要有刘德华一样深情的眼神;
乡愁，是一湾浅浅的海峡。孩子，你读这句时要有李连杰一样坚毅的眼神。
我不断的说着，你要，你要，你要·····
我――确实做了一个导演。一个――导――演。但我忘了自己是一个教者。
于时，我失败了，在那次全县首届现代课堂大赛中，我只拿了一个二等奖。
四年前，当我再次走进公开课的课堂里。我依然选择平凡，但内心深处却无法平静。
我――再做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。
受任于败军之际，奉命于危难之间。
我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。这次，我想我做得到。
但不同的是，我没有再说：你要，你要。
而是给了他们一片海洋，网络的海洋，让这些鱼儿倘佯。巨星就是巨星，他们时而坚毅如子龙;时而驰骋如的卢;时面多智如孔明;时而精准如黄忠。
他们潸然于诸葛孔明的赤胆忠心;他们焦急于蜀中无将的内忧外患;他们也愤懑于后主阿斗的乐不思蜀。
这次，我所讲授的出师表一课侥幸获到了第一名，并作为唯一一个乡村教师参加内江市的大赛，再次侥幸胜出。
我恍然大悟。新课程标准下的教师不是导演。正如这个职业，只能选择平凡，平凡是躬行。平凡是宽容。平凡是尊重。平凡是细心。平凡是耐心。平凡是爱心。
教师将不再只是知识的传授者和管理者，而是学生发展的促进者和引导者，教师由教学中的主角转向平等中的首席，教师在学生的学习经验中渐渐失去了第一主角的地位。在课堂教学中，强调学生的自主性，重在启发，贵在引导，妙在点拨，巧在如何帮助学生设计正确的学习线路，选择正确的学习方法，让学生在课堂中始终处于一种积极、活泼、兴奋的状态，让学生有自己的空间去探究、合作、体验、创造，完成教学活动。
教育是一个繁琐的话题，教育故事也如同一篇散文，形式多样，内容丰富，题材广博，方法迥异，但不变的是教育的内核——为了一切孩子，为了孩子的一切，一切为了孩子。因此，我的教育故事，也是你的教育故事，更是我们大家的教育故事。故事虽散文，情感却挺诗歌。
我的服务故事演讲稿篇4
各位领导、各位评委：
大家好!今天我竞聘的职位是银行柜员。
决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竟聘演讲，一方面是我对银行柜员这份工作的热爱和执着;另一方面，通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，接受领导和评委对我的挑选，发现自己的不足，得到更大的进步。
下面，请允许我介绍一下自己的经历。近两年的银行柜员工作中，让我深深地体会到了作为一名银行柜员应该具有的素质和能力。本人性格内向外向成正比，有较强的沟通能力。爱岗敬业，诚实稳重，熟练各种业务的办理，坚持礼貌微笑服务让每一位接受服务的客户都能开心而来，满意而归。
业精于勤荒于嬉，工作上我具有任劳任怨的黄牛精神，作风踏实，具有一丝不苟的敬业精神，认真工作，分毫不差，以一种较真的态度处理每一笔业务，不敷衍塞责。有很强的适应能力。
沉默是金，忍让是银帮人是德，吃亏是福。与同事相处的两年多中，从来都是胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，关系非常融洽，是大家公认的知心大姐。
接下来，请允许我阐述一下如果我竞聘成功后的工作思路。
一，做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。
二，团结协作、增加团队凝聚力，在自我增值的同时，强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
古希腊哲人说：给我一个支撑点，我会把地球撬起，这是对生活的自信;而我现在要说：给我一个机会，我会干出我的风采!，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。
这次竞聘无论结果怎样我都以平常心对待，我也会继续把全部智慧和精力奉献给我所热爱的事业，谢谢大家。
我的服务故事演讲稿篇5
“一个人的青春可以平庸无奇，也可以绽放美丽；可以碌碌无为，留下悔恨遗憾，也可以脚踏实地，走向辉煌壮丽。”我选择了后者。八年来，我一直从事班主任工作。一路走来，身后留下的是一串串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实……尽管包含的有酸楚，但更多的是幸福。勤恳工作中，我以平常心做着平常事；开拓进取中，我不为得失所困，不为名利所累。在平凡的工作岗位上，我默默地耕耘，用汗水浇灌出了绚丽的花朵。
作为班主任最大的快乐莫如学生对你的理解，对你的肯定。我先给大家讲一个昨天发生在我身边，令我感动的事吧！
本学期在以韩校长为首的学校班子带领下，学校面貌焕然一新。为进一步健全学校组织，加强团队建设，学校号召青年教师毛遂自荐，以竞选的方式产生新一届团委。在同事的鼓励下我报了名，但由于自己疏于准备，只得了个第三名，虽有幸进入团委，但争强好胜的我感到很是失落。
没想到的是，吃过晚饭，我从饭场值班刚回到办公室，几个学生挤了进来：“老师，你请坐，今天下午的题我没有听懂，你再给我讲一遍。”
“老师，不知怎么了，我最近心里很烦。”“老师，咱俩比赛转呼啦圈吧！”……不会吧，是我最放心的几个学生！“别慌，一个个来。”但当我具体问哪道题不会，心里为什么烦时，他们竟又转换了话题。
王自联——班上最不爱说话的他，竟然转起了呼啦圈。看着他的样子，我越发迷茫：“这些孩子怎么了？”疑惑间，又拥进几个学生，把我彻底堵在了办公室。这些孩子们的举动像是商量好了似的！“进教室！”班长在楼上喊了一声，学生呼啦一下全走了，留下了呆呆的我。
我调整了一下思绪，上楼，看见两个男孩子站在教室门口很绅士的说：“老师，请进！”疑惑的走进教室。“老师，你是最棒的！老师，我们爱你！”伴随着班长的口令，全班学生一齐站了起来。
回首一看，黑板上画满了笑脸，我的眼泪夺眶而出！这些可爱的孩子们！我语无伦次的向他们表示我的感谢，孩子们只是一遍又一遍的为我鼓掌。不快与烦恼顷刻间“灰飞烟灭”！
可爱的孩子们，谢谢你们，你们给我的太多了。我只不过是见面时给你们一个微笑，犯错误后拍拍肩膀，给你们一个提醒；不过是一天四次供应开水，天凉时一句“多穿衣”的叮咛；不过是钥匙掉水沟后帮你们打捞，地上有废纸时弯腰捡起；不过是你们有烦恼时，我们朋友一样的谈心，学习上有困难时，我们共同寻找解决的方案……孩子们，我只是在尽一个老师的责任啊！得知我要来参加今天的演讲，他们又忙着为我出谋划策，加油打气。所以，今天站在这里的我，不是孤单的我，我是带着全班35个同学热切的期待而来！
工作12年来，我做了八年班主任，这更加拉近了我与学生的距离。说到学生，我总是有很多话要说，因为他们是我的全部，更是我的唯一！八年的班主任工作使我深深体会到，师生之间就像一个回音场：你用心灵向对方呼唤：“我尊重你——”，那么对方心灵的回音便是：“我尊重你——”；你喊：“我理解你——”，对方的回音也是：“我理解你——”；你喊：“我恨你——”，对方的回音决不是：“我爱你——”。我喜欢我的学生。每次走进教室，看到他们，就会有阵阵爱的涟漪在我胸中激荡。八年来，我一直以“做人要有爱的情感”进行自我教育。因为爱是沟通人们心灵的桥梁，爱能开启人的心扉，缩短人们的距离。
我经常教育我的学生：“做人要以德为先。”为净化学生心灵，提高他们的道德情操，我组织学生定期召开主题班会，在班会上，同学们以各种形式诠释着“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的内涵。生活中，他们从小事做起，为社会、为他人献仁爱之心，献微薄之力。在5—12汶川大地震期间，我班共计捐款600多元，钱虽然不多，但孩子们那一颗颗真诚关爱之心足以打动所有人。在班里，我不仅仅是老师，还是一位心理医生，我用童心理解孩子，用爱心帮助孩子。排解他们心中的郁闷，减轻他们心理的负担及压力。“交心本”帮我走进了孩子们的心灵世界，书面交流已成为我和他们生活中不可缺少的一部分。无论是学习上的困惑，还是交往中的失落，甚至是感情上的迷茫，他们都会毫不犹豫的想到我，我们一起探讨如何面对困境，挑战自我。
如果不开展班级活动，一个心眼儿在书本遨游。那么，学生们看不到“大江东去”，也看不到“小桥流水”，聪明必然被泯灭，才智必然遭扼杀。每学期不少于5次的“高效学习日”，每周一次的学习竞赛，都是学生们喜爱的活动。丰富多彩的活动促使学生提高了认识能力、实践能力、自律能力。
新型家长会的尝试是我进行教育探索的深入，上学期期中、期末两次分别以“今夜没有暴风雪”和“为我骄傲，为我自豪”为题的家长会，从创意到实施都是学生自己设计进行的。在会上，学生们敞开心扉，语言真挚流畅，举止落落大方，客观全面地分析自己的优势和不足。他们超乎寻常的组织能力和表达能力让家长们看到了孩子们的另一面，同时也让他们听到了他们平时听不到的孩子们的心声。一个家长在反馈信中这样写到：“这次家长会，使我深深体会到我们做家长的与孩子们相处的时间太少了，彼此间缺乏了解。以前我总以为他们年龄还小，对于一些事情缺乏认识和理解，所以对他们的想法和做法基本上给予否定，甚至据他们于千里之外。现在看来我们错了。”还有一位家长写到：“从他们身上看到了未来，看到了希望。今后我们要放下架子，解放思想，多征求他们的意见，了解他们的想法，把他们当成自己的朋友，支持他们，鼓励他们，帮助他们。”
我的工作不但赢得了学生、家长的肯定，也得到了领导的认可，我所带的班级多次被评为优秀班集体。20xx年我们班还被评为市级优秀班集体，我也荣获了“优秀班主任”的称号。但我知道，我做的还远远不够，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我爱我的班级，我爱我的学生，我想这份爱会永远伴随着我，我也会为这份爱奋斗一生！
最后，借汪国真的一首诗抒发我的心曲：我不去想是否能够成功，既然选择了远方。便只顾风雨兼程，我不去想身后会不会袭来寒风。既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。我只有挖掘自己灵魂深处的真诚，把握瞬间的辉煌，拥抱一片火热的激情。
我的服务故事演讲稿篇6
我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业;能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。201x年优秀柜员是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的门外汉，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行员工，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到优质服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去信誉，失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时，才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。
要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，做出温馨提示，给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得了他们的好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力量。
想客户所想，急客户所急，我坚信优质的服务=态度+技能+知识。作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。
平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战场。
同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水，这就是金融事业，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
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