对照组，各30例，分别给予人性化护理和常规护理，比较两组临床护理效果。结果：观察组患者并发症发生率（6.7%）低于对照组（16.7%），护理总满意率（90.0%）高于对照组（80.0%），比较差异显著（P<0.05）。结论：将人性化护理应用到泌尿外科护理中，有助于提高护理质量和患者满意度，值得临床推广。
[关键词]泌尿外科；人性化护理；应用效果；满意度
泌尿外科常见病症有泌尿系结石、泌尿系损伤、尿路刺激征等，近年来该类病症发生率呈持续上升趋势，对医疗服务要求也在不断提高，能够从患者角度出发，为其提供良好的护理服务，对提高护理质量和改善预后均有着积极的影响。本研究选取我院2015年6月至2016年2月泌尿外科收治的60例患者作为研究对象，旨在探讨人性化护理在该类病症护理中的应用效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
我院2015年6月-2016年2月期间，收治泌尿外科患者60例，均符合泌尿系统疾病相关诊断标准，将其随机分为观察组和对照组，各30例，观察组男性24例，女性6例，年龄范围为28-56岁，平均年龄为（38.5±6.6）岁；对照组男性25例，女性5例，年龄范围为27-55岁，平均年龄为（38.6±6.5）岁。两组患者在性别、年龄、疾病类型及治疗方法方面比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组给予常规护理，严格执行泌尿外科护理程序，加强健康宣教、做好术前准备、对症处理以及在术后对患者进行饮食、心理等指导；观察组实施人性化护理，具体内容为：①加强人性化管理。结合泌尿外科疾病特点和患者实际情况，加强护理技术质控，明确护理操作路径，通过人性化管理来提高护理人员工作积极性，完善个体化护理服务内容，提高患者家属的配合度。②提供人性化服务。从患者的角度出发，围绕患者需求，对其进行全面的健康教育，合理运用人性化沟通技巧，在短时间内赢得患者的信任，建立起良好的护患关系；关注患者身心状况，深化服务内涵，从生活干预、症状控制、并发症预防等方面入手，营造良好的病房环境，予以必要的心理支持和生活干预，保证护理服务的持续性；注重护理细节，尽量满足患者的合理需求，保护其隐私，使其感受到自己受到了应有的尊重和照护。
1.3评价指标
记录两组患者住院期间并发症发生情况，同时对其进行护理满意度调查，设定非常满意、满意和不满意3种评价标准，比较两组护理总满意率。
1.4统计学处理
运用SPSS16.3软件包对所获数据进行统计处理，均以率（%）表示，采用X2检验，P<0.05表明差异具有显著性。
2.结果
观察组患者并发症发生率低于对照组，护理总满意率高于对照组，比较差异显著（P<0.05），见表1。
3.讨论
泌尿外科患者病情程度存在较大差异，但普遍存在尿频、尿急尿痛等症状，身体机能和心理状况较差，若护理不到位，很可能导致病情进一步发展，因此，有必要运用新的护理模式，提高护理水平和满足患者需求。人性化护理是一种以人为本、以患者为中心的新型护理模式，旨在护理过程中为患者提供精神、情感等多层面的护理服务，该护理模式重视护患沟通技巧、人文化关怀以及细节护理，将人文化护理引入到泌尿系外科，有助于泌尿外科治疗和护理路径的落实，护理人员的工作积极性、患者及其家属的护理配合度得以提高，护理工作得以有序开展，各项护理内容得以有效落实，使得泌尿系外科护理达到预期效果。本组研究中，实施人性化护理的观察组30例患者，并发症发生率和护理总满意分别为6.7%、90.0%，而给予常规护理的对照组30例患者，并发症发生率和护理总满意分别为16.7%、80.0%，提示将人性化护理应用到泌尿外科，能够减少并发症的发生，增进护理成效，这也是赢得患者对护理工作认可的重要原因。
综上所述，在泌尿外科开展人性化护理，通过加强人性化管理和提供人性化服务，能够提高临床护理整体水平，更好地改善患者预后，应用价值值得肯定。