售楼处文员岗位职责1 一、职位描述 1.协助项目经理对现场数据统计汇总制成报表； 2.负责项目的财务收款机数据统计汇总； 3.监督管理项目业务员日常行为规范； 4.后期晋升通道，一线表现优下面是小编为大家整理的售楼处文员岗位职责3篇,供大家参考。
售楼处文员岗位职责1
一、职位描述
1.协助项目经理对现场数据统计汇总制成报表；
2.负责项目的财务收款机数据统计汇总；
3.监督管理项目业务员日常行为规范；
4.后期晋升通道，一线表现优秀者即可晋升公司管理层或业务层。
二、任职要求
1.有财务专业或有收银经验者优先；
2.有代理公司案场助理工作经验者优先；
3.优秀应届毕业生公司提供培训及晋升通道；
4.有组织能力，沟通能力，协调能力，积极乐观。
售楼处文员岗位职责3篇扩展阅读
售楼处文员岗位职责3篇（扩展1）
——售楼处客服岗位职责3篇
售楼处客服岗位职责1
任职要求:
1、大专以上学历。
2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。
3、有案场/酒店工作经验者优先。
岗位职责:
1、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责制定秩序维护员、保洁员、绿化员工作制度,并组织实施对各岗位人员工作进行监管。
2、确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。
3、负责物业管理区域外环境管理,负责管理区域日常巡视督导工作。
4、完成上级领导交办的其它工作。
售楼处客服岗位职责2
职位描述:
1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作;
2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况,并就相关的问题进行改善工作和汇报工作;
3、完成开发商领导交予之任务;
4、负责与发展商及客户保持密切的联络,听取对于售楼处及管理和服务工作的建议及意见;
5、不断提高服务水准及提出建议,建立完善的客户服务体系,努力提升客户服务品质;
6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等;
7、监督下属完善本职岗位职责;
8、为员工与物业管理处沟通桥梁,及时反映问题,共同创造和谐之工作环境;
9、拟定客户服务人员工作流程及工作标准;
10、拟订期人员培训计划、服务提升计划及指导工作;
11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书;
12、拟定月度采购计划并审核每日售楼处物品消耗控制表。
任职资格
1、专科以上学历,公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的.管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
售楼处客服岗位职责3
1、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。
2、协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进行检查，记录装修进度,发现的问题及时通知业户单位及相关部门,并督促整改情况。
3、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。
4、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
5、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。
6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，发现的问题及时协调责任部门进行跟进,并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，做好投诉回访工作并做好记录。
7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的服务需求和对管理部的意见建议,及时上报经理。
8、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
9、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
10、完成客户部经理交办的其他任务。
售楼处文员岗位职责3篇（扩展2）
——售楼处物业经理岗位职责3篇
售楼处物业经理岗位职责1
1、负责中心的全面工作，向总负责。
2、根据管理委托合同和有关管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作（含）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对中心发生的各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地*相关部门、社区居委会、、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9、每月要完整的.对所管理的进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对服务中心的安全责任；
10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
售楼处物业经理岗位职责2
1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作
2、制定物管工作目标和计划并监督实施
3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作
5、负责跨部门和相邻单位的协调
6、负责物管处全体员工的思想教育工作
人事：
1、协助总经理办公室进行物管处全体人员的招聘与解聘工作
2、制定物管处岗位编制
3、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准
4、物管处员工的培训、发展
5、物管处内部协调
6、结合公司制度制定物管处激励机制
财务：
1、负责物管处成本指标的预算
2、负责物管处所购物品的审核
3、负责物管处各部门预算的审核
售楼处文员岗位职责3篇（扩展3）
——售楼处销售文员岗位职责3篇
售楼处销售文员岗位职责1
1、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理；
2、协助完成与现有客户的沟通、跟踪，融洽客户关系、形成良性互动；
3、协助业务人员跟进客户订单，制作销售订单，跟进交期发货，跟进应收账款；
4、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按时提交部门报表；
5、完成上级领导安排的其它工作。
售楼处销售文员岗位职责2
1、协助主管做好公司各部门之间的协调工作;
2、进行微信好友补单，拉升销量，完成制定的补单任务;
3、负责收集、整理、做好销售的"后台支持;
4、完成主管或领导临时交办的其他任务。
5、熟悉计算机操作，熟悉Excel、Word等办公软件操作。
6、有较强的沟通协调能力、人际关系处理能力和组织能力。
7，负责发贴工作。
售楼处文员岗位职责3篇（扩展4）
——财务处岗位岗位职责3篇
财务处岗位岗位职责1
1、负责独立公司的财务核算或独立负责事业部财务核算；
2、为公司生产经营，业务发展等事项提供专业的财务分析和决策依据；
3、组织本公司及下属单位会计核算、财务风险管理等，履行财务监督控制职能；
4、协调公司同银行、税务等部门的关系，维护公司利益。
财务处岗位岗位职责2
1.会计主管（科职岗位）：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；有较强的财务管理理论知识和业务水*；工作严谨、细致、责任心强、有吃苦耐劳精神，有较强的协调能力，服务态度好；具有会计本科学历、会计师及以上专业技术职称，会计从业资格证；能熟练操作财务软件，有5年以上实际会计工作经历，表现突出。
岗位职责：负责具体的会计业务管理，编制会计报表、年终决算、预算执行情况分析、预算控制、财务分析、对外报送数据（含地方财政人员供养信息、资产清查数据、部门预算、部门决算等）、清理往来账、成本核算、收费许可证的申报、年检，非税收入票据的年检，国库集中支付系统的使用，对目标管理单位的财务预警监督，负责奖助学金、助学贷款财务管理等工作。
2．收费主管（科职岗位）：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；有较强的会计专业知识和业务水*；工作严谨、细致、责任心强、有吃苦耐劳精神，有较强的协调能力，服务态度好；具有会计专业大专及以上学历，助理会计师及以上专业技术资格，会计从业资格证；有5年以上实际会计工作经历。
岗位职责：收取各项费用（含学杂费、购买水电费、上机费、分校上交费、考试费等所有的收费），向会计主管提供非税收入总额，负责核对有关款项是否及时要回等工作，催缴分校和学生欠款等工作。
3．资产核算：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；有较强的会计核算理论知识和业务水*；工作严谨、细致、责任心强、有吃苦耐劳精神，服务态度好；具有会计从业资格证；有5年以上实际会计工作经历。
岗位职责：登记全校固定资产的分类账，定期与资产管理部门、教材中心、图书馆对账，确保账账相符，账实相符。兼工会会计、基建会计、复核会计凭证，及时完成资产入账工作。
4．稽核：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；有较强的会计专业知识和业务水*；工作严谨、细致、责任心强、有吃苦耐劳精神，有较强的沟通能力，服务态度好；具有会计从业资格证；会计专业大专及以上学历；有12年以上实际会计工作经历。
岗位职责：稽核原始凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，数字是否正确，支出项目与经济事项是否一致，金额是否相等，核对奖助学金的发放，教材款的退款，银行回单的登记，以及处长安排的其他事务等。
5.会计制单：
竞聘条件：能遵守国家法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；有较强的会计核算理论知识和业务水*；工作严谨、细致、责任心强、有吃苦耐劳精神，服务态度好；具有会计专业大专及以上学历，会计从业资格证，有3年以上实际会计工作经历。
岗位职责：收入制单和支出制单，定期与非税对账，银行存款余额调节表的编制，分校应收款明细账管理。
6．报帐出纳：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；工作细心、细致，不出差错，没有遗漏，责任心强，有吃苦耐劳精神，服务态度好，有较强的安全意识；具有会计从业资格证；大专以上学历，有3年以上实际会计工作经历。
岗位职责：根据制单会计打印的现金收付凭证，进行复核并办理收付款；根据制单会计打印的银行支付凭证，进行复核并办理付款，定期与银行对账；兼工会出纳、远研会出纳等工作。
7．系统管理员：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；有较强的计算机软硬件知识和操作水*；工作严谨、细致、责任心强、有吃苦耐劳精神，服务态度好；具有计算机专业大专及以上学历；熟悉电算会计；2年以上实际工作经验。
岗位职责：负责学生收费系统台账的管理、学生学费查询、学生欠费清理、网页更新和维护、确保财务数据的安全，工资系统管理（兼发放工资）等工作。
8.会计档案管理员：
竞聘条件：能遵守国家财经法律、法规和财经政策；热爱本职工作，努力钻研业务，组织纪律性强、踏实肯干，公正廉洁、作风正派；工作细心、细致，不出差错，没有遗漏，责任心强，有吃苦耐劳精神，服务态度好，有较强的安全意识；具有会计从业资格证和助理会计师及以上专业技术资格；大专以上学历，有5年以上实际会计工作经历。
岗位职责：会计档案资料的整理，会计凭证的装订、保管和归档工作，财政、税务票据购买和核销,协助会计主管完成票据的年检等外勤工作，网上办公系统文件收发，申请非税收入回款，负责本处室的考勤记录、部门报帐等内勤工作。
财务处岗位岗位职责3
1、定期对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率;
2、协助财务预算、审核、监督工作;
3、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐;
4、对已审核的"原始凭证及时填制记帐;审计合同、制作帐目表格;
5、组织编制项目预算、项目决算及时反映各项目的经营业绩，提交利润分配方案;
6、能独立完成全盘账;指导并协调财务出纳、会计等岗位的工作并监督其执行;
7、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划;
8、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析;负责组织公司的成本管理工作，确保公司利润指标的完成;
9、熟悉税收政策、财务政策、熟悉零销会计工作内容及流程相关工作;
10. 完成领导交办的其他工作。
售楼处文员岗位职责3篇（扩展5）
——售楼处销售工作总结3篇
售楼处销售工作总结1
20xx年即将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划做总结。
一、工作成果
（1）工作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃z在不同的自媒体*台；线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。
（2）客户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时记录好客户的需求；唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省成本；累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。
（3）成交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反馈给客户。
（4）做好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的朋友给我们，形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户，否则你将会失去她背后的那一群人。_国著名的推销员xx_说过过：“你只要赶走一个客户，就等于赶走了潜在的xx个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。
（5）培训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是培训我的客户分享一些专业性的知识，例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。
（二）工作价值
首先谈一下业务价值，20xx年销售业绩占的比重比较大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶（此处做表格呈现），这一年，我将工作重点放在原料油上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应该是所有产品齐头并进；第二是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。
二、工作收获和思考
收获：
（1）收获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。
（2）收获了业绩，与20xx年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气去与一些高人交谈。
（3）收获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心里，这就是一份自信力。
（4）启发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与时俱进的同时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维，比如读书笔记、工作总结，一定要学会利用思维导图这要比较方便；深度思维，要透过现象，抓住原因的能力；有机思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似不合理的安排，背后总会有一个合理的解释；通用思维，就是结合自己的经验，把不同专业的知识，变得为我所用。还有懂的人脉的重要性，结实好人脉，也是成就事业最佳方法之一。
思考：
（1）增加有效的活数据支撑，一定要数据活化，做到心中有数。利用有效的活化数据，做好记录，给生活和工作带来了便利，最终重要的就是节省了时间成本。
（2）继续找好销售业绩中的“头羊”，让头羊帮助后我们销售和介绍客户，形成有序的循环。
（3）嫁接团队，携手共进，A企业*台，结合企业提供的*台，结实好一些人脉，才可以扩张人脉，更好的促进销售。B产品规模，10个凝胶糖果，1健字号，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去销售自己，再去销售产品。
三、未来的工作计划
（1）开拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与时俱进，进行渠道拓宽。
（2）进一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及客户分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的"就是为销售做好细节工作。
（3）建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这就需要自己下功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出倒逼输入是最有效的方式；多与高人学习，建立自己的高人磁场，做一名有知识涵养的新时代销售；建立与时俱进的思维模式，多学习，多思考工作中，生活中的得与失。
以上三点就是我20xx年的工作总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个*台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见！
售楼处文员岗位职责3篇（扩展6）
——售楼处销售部工作总结3篇
售楼处销售部工作总结1
前言
岁月若水，流转飞逝，转眼间xx-xx年已成为过去，新的一年xx-xx年)又开始了!为了顺利实现xx-xx年公司各项目的既定销售计划任务，实现销售部(一期、二期等)各项目组与部门内及其它部门及外部公司的紧密配合，使整个销售管理体系正常运作，发挥组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现.特此对xx-xx年销售部的工作作简单总结。以期xx-xx年销售部各项工作的井然有序、高效的进行。
xx-xx年销售部工作总结
回顾xx-xx年销售部的工作，可以从以下几个方面进行总结。
一、 部门建设概况
销售部现有各级专业销售人员共12人，其中销售经理两名，营销策划1名，销售置业顾问9人。是一支团结、积极、向上的具有丰富从业经验和相当销售能力的学习型团队。现在正积极的进行扎实而认真的培训工作，为xx-xx年的一期、二期和三期的销售工作苦练基本功。
二、 部门成绩
xx-xx年销售部的主要任务是公司一期项目“新盛之家”的推广和销售及销售部的团队建设和各类专业人员储备及制定并建立相对完善规范且适合公司经营发展战略的运营体制。
在在部门职责方面，截至xx-xx年年底，新盛之家项目已经销售过半，仅余几套大户型。并且目前销售态势良好。同时，为了促进一期(新盛之家)项目的中后期销售并为公司二期(高新国际商务中心)项目及后期其它项目的成功运作打下坚实基矗销售部制定了详实可行的市场调研计划，从渭南市投资环境、商业市尝房地产市场和房地产竞争个案进行了扎实的专项市场调研。为xx-xx年年底至xx-xx年年初销售人员的培训及销售部工作的顺利展开埋下了伏笔。
在销售部部门建设方面，销售部由最初的2人迅速发展到12人，尤其是在整个销售部的建设上，特别对所有人员从业务素质、专业知识、销售流程及作业技巧和市场环境和公司制度、案场制度等方面进行了系统、专业的培训，使之由最初的业余型销售人员，发展成为一支具有相当经验和能力的顾问型销售队伍。建立了完善的销售部管理运营规范和制度，建立了完善的销售系统。相信在新的一年中将发挥出其巨大的潜力。
三、 存在的问题及矛盾
xx-xx年销售部的工作归纳起来，存在如下几方面的问题。
一是销售部的宣传推广环节薄弱，导致一期项目“新盛之家”现场来人来电少，全年共来电来访183组次(其中来电11组次，来访172组次)，造成项目的销售缓慢，甚至停滞状况的出现。
二是销售部人员少，专业性差，现场士气明显不足，造成销售气氛稀薄，成交能力差，销售力薄弱。虽然在xx月份，销售部进行了快速扩充，并进行了专业、扎实的培训，但却错过了销售时机，于事无补。
三是二期“高新国际商务中心”项目前期销售工作不扎实，未在前期做销售的造势和推广，错过了一定的销售时机。造成目前项目已建成四层，却尚未有一分钱回款。
四、 取得成绩的显著人或事
xx-xx年的工作计划及安排
根据以上对2005年销售部工作的总结情况，及公司目前的项目运作情况和经营情况。销售部2006年的工作思路安排具体如下。
一、xx-xx年存在问题的解决办法及建议
鉴于销售部xx-xx年的状况和公司目前各项目的实际情况。建议公司在2006年的工作安排中，将销售部的工作纳为重点。以销售为中心，积极贮备人力和财力为一期和二期项目，特别是二期项目的推广和销售打下基矗销售部也在一期和二期的项目上狠下功夫，拿出切实可行的项目推广和销售方案，提升来访来电量，提高销售力，提升销售成交率。将一期项目快速消化、清盘;二期项目在xx-xx年年初获得大的销售业绩。
同时，仍不放松销售部的团队建设，在积极招募、引进经验丰富、销售能力强的专业型人才的同时，仍将销售团队的培训作为重点。大力培养具备各中综合能力的专业型高素质销售人才，为公司后期项目的操作做好后备中坚力量的储备。
二、销售部运营机制规范化
xx-xx年及以后公司将有两个甚至多项目同时运作，为了为以后公司良好的发展态势做好准备工作。销售部将建立完善的销售管理体系，引入新的完善的运营机制。实行销售部管理运营规范化管理。
三、xx-xx年首要进行的工作
1、一期(新盛之家)项目的中后期销售及促销三步走。
第一步、全面了解并整理项目的前期(客户资料、签约、交款和售后服务等)情况，并对遗留问题进行处理。
第二步、以市场调研分析数据为依据，制定并提出切实可行的项目推广和销售、促销方案，提升来访来电量，提高销售力，提升销售成交率。将一期项目快速消化、清盘。
第三步、全面准确的执行和达成即定的销售方案计划和进度。
2、二期(高新国际商务中心)项目相关工作。
1)销售计划
均衡本项目供应、市场供给与需求情况，与公司共同制定项目总体销售期目标及分阶段销售目标，含各期销售面积、单位售价、均价、销售率、房源推量、资金回笼计划及补充应变措施等。
2)推广计划
制定与销售计划挂钩的"推广费用、推广节奏、推广费用配比。
3)操作流程
按项目制定常规现场操作流程及工作开展安排，本计划应于开盘前完成和试运作。
4)开盘计划
i. 开盘时间确定、开盘活动筹备。
ii. 售楼处设定与布置、示范单位选定与装修、模型、楼书及海报制作。
3、
(1)部门建设计划
1、人力资源配置、储备计划
根据阶段性需求向提交人力资源需求及年度综合计划。
2、全员普训计划
制定销售部全体员工一年基本素质、业务能力培训计划，应根据工作发展阶段不同需求，提出合理的部门建设思路，不断充实高素质复合型人才提高部门整体销售能力。
3、梯队干部培养计划
确定部门梯队干部培养计划，确定下属梯队干部人员的人选，合理安排培养方向及具体培养手段。
4、岗位轮换培训
在条件许可的情况下，对人员实行岗位轮换培训。在岗位培训的过程使各成员了解销售的全过程以利工作开展，同时利用发现和培养人才。
以上是对销售部xx-xx年工作的简单总结和xx-xx年年初工作的初步安排，请公司根据公司的的经营部署和发展战略进行审核和调整。
售楼处销售部工作总结2
一、本部销售事迹统计及分析:
(一)事迹统计:
**年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含**园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20XX年1月20XX年12月。
根据20XX年1月12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,**园实现销售额672万元。
事迹分析:
由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。
1、影响本部事迹的正面因素:
①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至20XX年6月,三期门面已清盘。
②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:
A.一期*****的10套,采用“比同区域房价每*方米低300元”的宣传策略(已清盘);
B.三期小户型“小户型精装修”运动;
C.四期***花园车库及门面,首次采用“分类广告”的情势,达到明显效果;
D.六期“青年人购房月:首付二万月供一元”运动;
E.五期“公务员购房月:买四房送8888”运动;
F.装饰建材大市场,8万12万“零风险”产权商铺。
③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。
④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。
⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。
2、影响本部事迹的负面因素:
①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客户量急剧减少。
②公司房价高过区域蒙受范畴。
③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,业务程度有待进步。
④前期产品遗留问题较多,无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。
⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。
A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。
B.在本部以外增设了另2个售楼部,分辨在“**园”、“***园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点,而且本来的**市场资源也被分流。
二、团队的建设事迹及总结:
(一)本部团队建设事迹:
1、通过事迹的优越劣汰,留批业务程度较高的销售人员。目前,本部有售楼人员:***、***、**、**、***等五人。其中20XX年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人:***、***。
2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名,周六周日兼职销使5名。
3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。
4、团队的履行力有所加强,合理的计划一经采用马上就能得到实行。
(二)团队建设总结:
1、采用每日早会、晚会的方法,准确把握销售人员每人每日的客户情况。
2、汇凑集体聪慧,充分调动本部人员的积极性。
20XX年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源,针对目标房源提出销售措施,并将计划与策划部商讨履行,进步了计划的可行性,也加强了销售人员的工作能动性。
3、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各大单位及写字楼上门访问客户。
4、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断地进步销售人员工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
三、存在的问题及建议:
(一)销售治理电子化
销售治理需要大批数据的支撑,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检讨成果,以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度。
然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计,没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下,劳命伤财,容错率也极低。
我认为正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门供给详尽的数据,帮助销售治理的判定和调剂。同时,应当配备相应的治理程序,能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑,这不仅能极大的进步现时工作效率,也能作为公司的储备资料,便于今后各期项目资源共享,有利于发掘老客户资源。
(二)销售团队的精简化
随着公司项目标增多,销售队伍也越来越宏大,销售部编制最高峰达到了42人。而我们*均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢?从销售成本方面考虑,我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。
(三)销售产品改良化
公司1-5期项目,有些产品面积过大,总价过高,还有些产品尚不具备销售条件,这些产品要在20XX年进行销售就必须进行产品改良,或采用一些有效的促销手段。具体有:
(1)××街11-22号小户型:12套,*均每套60多*方米,140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙,无法销售。
(2)公司11层主楼住宅:31套,*均每套170多*方米,1200多万元销售额。目前问题是没有小区,面积过大,房型不规范,总价过高,无法销售。
(3)一期建材大市场主楼门面:1套,996*方米,620多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到600多万,这样的客户群极少,已待售2年还未售出。建议公司将其分割为专业市场铺面销售,或先对外招租,以租带售。
(4)**园复式楼:59套,*均每套220多*方米,2300多万元销售额。目前问题是面积过大,销售部建议将其改革为:露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题,因此20XX年一直没进行改革。假如计划通过,20XX年进行销售,则需加快改革进度。
以上是我对20XX年度工作的总结。面对年即将来临的机会与挑衅,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,加强理论学习,勇于实践,使自己的业务程度,治理程度全面进步,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
售楼处文员岗位职责3篇（扩展7）
——售楼处渠道部工作总结3篇
售楼处渠道部工作总结1
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一、主要工作任务和业务完成情况
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，*凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助， 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上是我今年的工作总结。
售楼处渠道部工作总结2
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水*有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水*。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、 提高自己的业务水*，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。
第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的"。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
售楼处文员岗位职责3篇（扩展8）
——客服文员岗位职责3篇
客服文员岗位职责1
1、负责对应团队日常抽检聊天记录工作，监控组员服务质量情况，做好登记，并及时进行反馈；
2、根据公司存在的服务问题，提出预防和改进意见；
3、对有关员工做好质检工作，提高服务质量；
4、做好上级领导安排的其他工作。
客服文员岗位职责2
1、熟悉大厦各项管理制度、收费标准、租户情况。
2、按要求规范接听电话，并做好记录大厦客户的询问。
3、执行公司相关客服策略，参与公司系列相关客服工作。
4、有良好的沟通、协调能力，能处理租户投诉及相关事宜，跟踪处理结果。
5、负责装修档案、租户档案等档案的整理，起草商务往来函。
6、熟练使用office软件，制作物业管理费等账单清册。
客服文员岗位职责3
1、按客户要求每天完成一定工作量的商家资质信息文件审核；
2、根据工作指导，在系统中接受商家订单信息，按审核标准核查商家提交的文件是否齐全，针对提交的文件，通过网络、电话方式进行真伪鉴别；
3、根据资质审核的结论，与商家电话沟通，指导商家改善，满足入驻*台的需要，给予客户良好体验；
4、完成指定格式的日报表；
5、完成主管指定的其他工作，达到整体团队目标。
售楼处文员岗位职责3篇（扩展9）
——售楼处购房合同格式 (菁华1篇)
售楼处购房合同格式1
出卖方：_____
(本人)(法定代表人)姓名：_____国籍：_____
(身份证)(护照)(营业执照号码)：_____
地址：_____
邮政编码：_____联系电话：_____
委托代理人：_____国籍：_____电话：_____
地址：_____邮政编码：_____
买受方：_____
(本人)(法定代表人)姓名：_____国籍：_____
(身份证)(护照)(营业执照号码)：_____
地址：_____
邮政编码：_____联系电话：_____
委托代理人：_____国籍：_____电话：_____
地址：_____邮政编码：_____
第一条 房屋的基本情况。
出卖方房屋(以下简称该房屋)坐落于_____;位于第_____层，共_____(套)(间)，房屋结构为_____，建筑面积_____*方米(其中实际建筑面积_____*方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积_____*方米)，房屋用途为_____;该房屋*面图见本合同附件一，该房屋内部附着设施见附件二;(房屋所有权证号、土地使用权证号)(房地产权证号)为_____。
第二条 房屋面积的特殊约定。
本合同第一条所约定的面积为(出卖方暂测)(原产权证上标明)(房地产产权登记机关实际测定)面积。如暂测面积或原产权证上标明的面积(以下简称暂测面积)与房地产产权登记机关实际测定的面积有差异的，以房地产产权登记机关实际测定面积(以下简称实际面积)为准。
该房屋交付时，房屋实际面积与暂测面积的差别不超过暂测面积的±_____%(不包括±_____%)时，房价款保持不变。
实际面积与暂测面积差别超过暂测面积的±_____%(包括±_____%)时，甲乙双方同意按下述第_____种方式处理：
买受方有权提出退房，出卖方须在买受方提出退房要求之日起_____天内将买受方已付款退还给买受方，并按_____利率付给利息。
每*方米价格保持不变，房价款总金额按实际面积调整。
。
第三条 土地使用权性质。
该房屋相应的土地使用权取得方式为_____;土地使用权年限自___年__月__日至___年__月__日止。以划拨方式取得土地使用权的房地产转让批准文件号为_____;该房屋买卖后，按照有关规定，买受方(必须)(无须)补办土地使用权出让手续。
第四条 价格。
按(总建筑面积)(实际建筑面积)计算，该房屋售价为( 币)每*方米_____元，总金额为( 币)___亿___千___百___拾___万___千___百___拾___元整。
第五条 付款方式。
买受方应于本合同生效之日向出卖方支付定金( 币)___亿___千___百___拾___万___千___百___拾___元整，并应于本合同生效之日起_____日内将该房屋全部价款付给出卖方。具体付款方式可由双方另行约定。
第六条 交付期限。
出卖方应于本合同生效之日起三十日内，将该房屋的产权证书交给买受方，并应收到该房屋全部价款之日起_____日内，将该房屋付给买受方。
第七条 买受方逾期付款的违约责任
买受方如未按本合同第四条规定的时间付款，出卖方对买受方的逾期应付款有权追究违约利息。自本合同规定的应付款限期之第二天起至实际付款之日止，月利息按_____计算。逾期超过____天后，即视为买受方不履行本合同。届时，出卖方有权按下述第____种约定，追究买受方的违约责任。
终止合同，买受方按累计应付款的_____%向出卖方支付违约金。出卖方实际经济损失超过买受方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由买受方据实赔偿。
买受方按累计应付款的_____%向出卖方支付违约金，合同继续履行。
。
第八条 出卖方逾期交付房屋的违约责任
除人力不可抗拒的自然灾害等特殊情况外，出卖方如未按本合同第五条规定的期限将该房屋交给买受方使用，买受方有权按已交付的房价款向出卖方追究违约利息。按本合同第十一条规定的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止，月利息在_____个月内按_____利率计算;自第_____个月起，月利息则按_____利率计算。逾期超过_____个月，则视为出卖方不履行本合同，买受方有权按下列第_____种约定，追究出卖方的违约责任。
终止合同，出卖方按买受方累计已付款的_____%向买受方支付违约金。乙方实际经济损失超过出卖方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由甲方据实赔偿。
出卖方按买受方累计已付款的_____%向买受方支付违约金，合同继续履行。
。
第九条 关于产权登记的约定。
在买受方实际接收该房屋之日起，出卖方协助买受方在房地产产权登记机关规定的期限内向房地产产权登记机关办理权属登记手续。如因出卖方的过失造成买受方不能在双方实际交接之日起_____天内取得房地产权属证书，买受方有权提出退房，出卖方须在买受方提出退房要求之日起_____天内将买受方已付款退还给买受方，并按已付
款的_____%赔偿买受方损失。
第十条 出卖方保证在交易时该房屋没有产权纠纷，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，出卖方均在交易前办妥。交易后如有上述未清事项，由出卖方承担全部责任。
第十一条 因本房屋所有权转移所发生的土地增值税由出卖方向国家交纳，契税由买受方向国家交纳;其他房屋交易所发生的税费除另有约定的外，均按*的规定由甲乙双方分别交纳。
第十二条 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。
第十三条 本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
第十四条 本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由苏州仲裁委员会仲裁。
第十五条 本合同(经甲、乙双方签字)之日起生效。
第十六条 本合同连同附表共_____页，一式_____份，甲、乙双方各执一份，_____各执一份，均具有同等效力。
出卖方(签章)：
出卖方代理人(签章)：
___年___月___日
买受方(签章)：
买受方代理人(签章)：
___年___月___日
售楼处购房合同格式售楼处文员岗位职责3篇（扩展10）
——小区物业文员岗位职责
小区物业文员岗位职责1
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的`电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。